天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 熟悉公司产品，利用旺旺等在线聊天工具，热情并准确地回答顾客的问题，引导并促成顾客愉快地达成交易。
2、 帮助顾客查询订单快递及物流的跟踪信息，积极处理售后问题，解决客户疑问；
3、充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户；
4、及时收集与反馈客户的意见，根据销售、服务等业务需求处理数据，提供有效报告；与相关部门紧密配合，协调沟通；
5、处理好与业务有关的一切的工作，并且积极参与公司的营销计划，提出有益建议；
6、需客服轮值晚班
任职资格：
1、 有半年以上的淘宝客服工作经验优先；没有淘宝工作经验的要求有一年以上的销售或客服工作经验；
2、 乐观开朗，思维敏捷，理解能力强，较强的应变能力，及时回复顾客留言善于处理各种顾客问题，具备良好的服务意识以及沟通、语言表达能力，普通话标准，有非常好的亲和力。
3、 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、 熟练运用EXCEL、word及良好的文档写作能力，打字速度60字/分以上，错别字少，标点符号规范，能同时与多人沟通；
5、 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、 勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 举报 分享

                                              梅花（天津）体育用品有限公司简介

始创于上世纪60年代的“梅花牌”运动衣曾经是天津纺织工业的一面旗帜，多次获得国家及国际大奖。创立之初就被指定为中国国家运动队的标准服装，被誉为运动员的“国服”。1984年7月，“梅花”伴随着中国体育健儿出征美国洛杉矶第23届奥运会，见证了中国第一枚奥运会金牌的诞生。上世纪60年代到90年代初，“梅花”一直是中国市场份额占有量最大的运动服装品牌。但此后由于多种原因，“梅花”被挤出了市场。
新成立的梅花（天津）体育用品有限公司（简称：梅花体育），是由天津纺织集团和天津悦天投资发展有限公司于2015年1月18日联合组建的，全面负责梅花品牌运作和管理的新公司。梅花体育将在继承“梅花”品牌优秀基因的基础上，以品质立品牌，以创新求发展，将传统基因与时代元素融为一体，创造运动服装新时尚，最终成为综合性体育装备提供商和体育文化的传播者。新公司将会在设计研发、市场营销、运营模式上，分别结合当前新锐理念和先进技术，并加以创新，秉持“敢为人先”、“永争第一”的梅花精神，将“梅花”打造成具有国际影响力的运动品牌。与此同时，“梅花”将延续其以往的亲民路线，扎根群众体育，致力于弘扬积极向上的体育文化，为广大体育运动爱好者服务，使国人在体育运动中获得健康和快乐。