天津招聘

职位描述：
主要职责描述：
1) 负责客户发货订单的接收，与物流运营部沟通发货计划；
2) 及时对收货方进行收货提醒并收货后电话回访；
3) 满足客户的业务信息咨询、查询，制作信息跟踪表等需求；
4) 跟踪货物在途情况，发生异常要及时反馈和协调。
5) 回单管理，根据客户的规定和要求，督促车队及时将回单返回，并整理归档。
6) 及时调查、处理日常运作中的异常情况，受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；
7) 协助客服主管完成日常管理工作及临时任务。

工作规范：

- 中专及以上学历，30岁以下，有一定的物流运营知识；
- 有1年以上相关工作经验者为佳；
- 会使用办公自动化word, excel等软件；
- 良好的客户服务理念和技巧，具有一定的沟通能力和应急处理能力；有耐心和责任心，吃苦耐劳。 举报 分享

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