天津招聘

职位描述：
岗位职责
了解所支持部门的业务状况和团队状况, 通过分析用户咨询情况, 帮助业务部门更好了解用户反馈, 协调业务部门提升绩
效.
建立良好的沟通渠道, 主动与业务部门负责人、员工进行多种形式接触, 并不断优化沟通方式.
根据业务部门发展要求, 及时进行组织诊断, 推动客服工作流程优化, 帮助调配组织资源.
帮助客服运营人员整理各类咨询问题的处理方式, 与培训、客服组长配合, 推进落地.
任职资格
全日制本科及以上学历, 硕士优先.
具有良好的数据分析能力, 熟练操作Excel.
思路清晰, 逻辑能力出色；具备优秀的人际沟通协调能力；高执行力，结果导向.
有电商, 物流, 供应链相关经验优先. 举报 分享

小红书，2013 年由毛文超和瞿芳创立。截至 2019 年 1 月，小红书已经成为了2亿年轻用户的生活方式平台。2018 年 ，小红书完成超过 3 亿美金财务融资，公司估值超过 30 亿美金。

小红书是什么？
      小红书是一个年轻人的生活方式平台，2亿用户中超过 70% 是 28 岁以下的年轻人。素人、博主和明星在小红书社区他们分享美好、真实的日常生活，在小红书商城和小红书线下店REDhome消费，同时也用自己的优质 UGC 去影响着大量年轻人的消费决策，影响着全世界的品牌和商家。五年来沉淀的丰富内容和优质用户，让小红书成为了年轻人生活方式和消费决策的入口，小红书之城的商业价值充满无限想象。

为什么选择小红书？
一、飞速发展
      2015 年 9 月，国务院总理***来到小红书视察时寄语，“今天的成绩，三分靠创新，七分靠打拼”。2017 年 12 月，小红书和华为等优秀公司一起，获得《人民日报》颁发的“中国品牌奖”。2018 年 6 月，小红书完成超过 3 亿美金的 D 轮融资，估值超过 30 亿美金。同年11月，小红书与微信、微博等产品一起，在 36 氪“2018新经济之王”的评选中获得“社区社交之王”称号。2019年4月，小红书获评领英中国顶尖公司TOP25，荣登中国职场人最向往的企业。

二、优秀团队
       公司总部位于上海新天地，在北京，武汉设有研发中心。目前有员工近 2000 人，平均年龄 26 岁。积极、真实、有梦想是小红书人身上最显眼的特质；“有结果、有洞察、有信任、有格局”是小红书的企业文化。REDers当中不仅有斯坦福、哈佛、普林斯顿、北清复交等名校的毕业生，也有来自 Google、Facebook等世界一线互联网公司的大牛，在小红书，和优秀的人一起追梦。

三、惊喜福利
       小红书提供具有竞争力的薪资，丰厚的奖金回报；关于食宿，提供免费三餐或餐补，一线城市提供就近租房补贴；关于假期，除了法定年假外，小红书额外给予员工5天福利年假，5天全薪病假。其他福利包括不限于：意外险、人寿险、医疗保险等商业保险；在员工的入职周年和生日，我们还会贴心地准备纪日专属薯券，让大家放心买买买；异地夫妻交通补贴、婚育礼金、Family Day，小红书从不只关心员工，同样也关怀工的家人；不定期的网红下午茶和丰富的团建活动，五年来我们 outing的足迹遍布曼谷、东京、三亚……Work hard, play harder 对于小红书人来说绝对不仅仅是一句口号。

    我们把小红书比喻成一座美好、真实、多元的虚拟城市，用户是我们的居民，笔记是城市里的风景，那么小红书人就是这座城市的设计师。加入我们，共同把这座城市打造得更加辉煌。