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客户服务主管-上海

金佰利(中国)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2017-04-22
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客户关系经理/主管  

职位描述

职位描述:
1

按时、正确、有效地处理客户订单。对订单流程提出合理化建议,确保流程的运作效率。

订单处理准确率>99.9%

2

及时与销售团队沟通与订单相关的各项信息,包括缺货信息、价格信息、停产品项等,消除订单中存在的错误。

下午5点前订单录入率>95%

3

按照紧急订单规定,协调DC相关人员,满足销售对紧急订单的需求。



4

积极协调拒收订单,总结拒收原因,推动各部门共同减少客户拒收。



5

与销售部和DC积极协调,正确及时处理退货订单。



6 及时与销售行政和财务沟通,帮助处理与发票相关的异议订单,消除由于订单造成的发票错误。





7 分析到货率损失的根本原因,从订单,流程等各环节提升订单满足率,支持销量增长。

OTIF>91%

CFR:婴知岛>98.5%

联华华商>95%



8 为客户提供库存查询、订单追踪、缺货反馈,协助调拨和锁货等服务,提升客户满意度。

汇总报告准确性和及时性(100%)



9 与客户供应链建立对接,开展和推广CPFR工作,为客户提供缺货预警,高库存预警和补货建议等增值服务。





10 对订单管理持续优化,推进GT客户的自助下单项目,不断提升订单处理效率。

GT客户自助下单系统开发推进



11 不断优化和标准化GT订单处理,反馈等流程。





12 根据金佰利公司的政策及流程开展日常工作,例如行为准则要求,反垄断和反腐败政策,员工纪律准则等。

合规问题: 0

违反流程: 0

职能类别: 客户关系经理/主管

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公司介绍

金佰利公司是全球健康卫生护理领域的领导者。

金佰利公司是全球健康卫生护理领域的领导者。公司成立于1872年,在全球36个国家设有生产设施,雇员近5.7万人。个人健康护理用品、家庭生活用纸、商用消费产品和医疗健康护理用品是金佰利公司四大核心业务,年销售额逾200亿美元,产品销往超过175个国家和地区。

金佰利公司一直以完美质量、优质服务、公平相待而闻名,其生产的著名国际品牌产品已经成为消费者日常生活中不可分割的一部分。每天全球约有四分之一的人在使用金佰利公司的产品,并且相信这些产品将为他们的健康与生活带来更多的便利。金佰利公司在中国的业务发展始于1994年。截至目前,金佰利中国已在北京、南京、上海等地拥有3家生产机构,3000多名员工。金佰利公司致力于在中国的长期发展,大力投资旗下的各个品牌,如Kleenex®舒洁®、Huggies®好奇®、Kotex®高洁丝®、Depend®得伴*等,这些品牌已成为中国知名品牌,并赢得了成千上万中国消费者的喜爱。

详情可以链接到:金佰利中国的网站 *************************

联系方式

  • Email:jblkcc@163.com
  • 公司地址:上海市淡水路299号复兴SOHO12楼 (邮编:200025)
  • 电话:18205156795