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VIP客户关系管理专员

翔砚时装(上海)有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:VIP专员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

职位描述:

1、以男性消费者为中心,基于消费生命周期的全过程,帮助品牌更好的获取、保留及提升客户价值、提高满意度和忠诚度,从而全面提升品牌竞争能力和盈利能力;

2、负责建立VIP会员管理的各项制度,新会员开发及老会员的维护;

3、定期提供消费者分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分析结果,定期提供会员数据的数据统计分析,为决策提供支撑;

4、定期提供分析RFM营销数据:全面分析营销成果,潜在、意向、成交客户的有效区分,事后数据全面掌握,包括最近一次消费、消费频率、消费金额、频率、印象、行业特征数据、消费习惯等;

5、会员增值服务项目的研究、开发及组织实施,对于会员卡服务、积分换购等活动的功能开发管理及研究;

6、负责VIP专场的策划、组织与落实,开展会员文化活动、会员俱乐部、会员通讯等;

7、管理VIP客户信息档案,收集VIP客户需求信息和满意度信息,将重要信息及时反馈至相关部门;

8、制定年度VIP网络的发展计划和VIP年度业务计划,并组织实施;

9、负责VIP的销售业绩,实现预定的销售目标,并对业务计划执行结果进行分析;

任职要求:

1.大学本科及以上学历,熟悉excel等数据分析工具操作;
2.熟悉市场,有国内知名品牌VIP管理经验和国际品牌客户服务经验者优先;
3.具良好的沟通与交往能力,工作敬业,有团队合作精神,能承担工作压力。

公司介绍

white R studio 创立于上海,并在全球拥有丰富经验的跨领域创意团队,我们擅长提供给不同专业领域的客户具有策略性与新颖的设计解决方案。用充满创意的视觉与体验感受,成功打造成消费市场中具有代表性的创意作品。

white R studio 创意能量来源于团队内的每一个个体,我们试图打破艺术与商业世界的边界,以更加开放的姿态应对不同的项目变化。
我们拥有更自由的工作状态、更宽广的创作空间、更平等的工作架构。

主要服务项目:
整合营销/商场活动策划/展览展会搭建/商业空间设计/室内工程/品牌规划/平面设计

我们是个很年轻活力的设计团队,成员都在业界十年的经验,这些年来积累许多优质的客户,我们追求创新与质量~希望有责任心,个性开朗,有想像力的朋友加入我们团队。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市长宁区宋园路65号