天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责客户信息管理、客户经理管理；
2.建立客户服务流程体系，包括流程、标准及制度等，并对其进行持续的优化和改进；
3.负责客户服务体系年度预算目标、季度规划的制定及监督执行；
4.对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；
5.与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；
6.评估公司整体服务水平，为管理层决策提供策略性建议。

任职要求：
1.工作经验5年以上，全日制本科及以上学历，外包呼叫中心以及十人以上内部技术维修中心管理工作经验；有分布式光伏业务经验者优先；
2.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；熟悉客服体系运作流程，熟练掌握各种call in/call out技巧；
3.具有出色的人际沟通、 计划、组织能力，具有良好的团队建设能力和高度敬业精神；
4.优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5.充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

中国民生投资集团（简称“中民投”）是中国领先的全球化大型民营投资公司。本集团经国务院批准，由全国工商联和59家中国知名民营企业发起，于2014年8月21日在上海成立，注册资本500亿元。中民新光有限公司，是中国民生投资集团在新能源领域的专业投资平台中民新能投资集团旗下，专注于家庭清洁能源业务发展的平台公司。
作为母公司战略目标的落地与延伸，中民新光继承“提供清洁能源，服务国家战略”的使命，践行中民投“产融结合”的战略定位，专注于分布式光伏领域的产业整合，致力于用资本的力量撬动行业的蓬勃发展，促进产业转型升级。
中民新能（上海）投资有限公司是中民新光在新能源分布式领域的专业投资平台，于2016年2月25日在上海注册成立，注册资本金20亿元人民币。依托中民投的优质平台，根据中民新能发展战略，公司是将结合国家发展新能源政策思路，大力发展分布式能源，顺应国家电力改革的大趋势，打造发电、供电、售电一体化平台，形成模式独特的分布式能源开发投资企业。