天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听客户来电，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询等客户服务工作；
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
4、熟悉公司电子商务平台的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
5、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
6、通过电话联系客户，进行客户关怀回访工作；
7、负责与其他营运团队之间的沟通与协调、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报。
任职要求：
1、高中或以上学历，应届生优先；
2、有电子商务客服经验者优先，熟练操作OFFICE等基本办公软件；　
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力，有团队精神；
4、能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；善于处理客户关系。 举报 分享

优质的管理团队，新鲜的经营理念，丰富的行业背景，立足天津，展望全国。

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