景瑞地产—客服大使(绍兴公司) (职位编号:(J10995))
景瑞控股
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2017-04-13
- 工作地点:绍兴
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
1、工程管理、营销等房地产相关专业者优先,大学本科及以上学历。
2、5年以上客服工作经验,具有大型房产公司经验者优先。
3、有经历过至少一个完整的住宅项目交付;
4、亲和力强,沟通情商高。较强的沟通协调能力、服务意识,良好的工作热情和责任心。
5、具备开盘风险检查、交付风险检查经验者优先;
6、具备较强的组织能力、沟通能力和策划撰写能力,性格开朗大气。
工作职责:
1、客户服务体系的建立,标准化、流程化推进。
2、 投诉处理:协调解决区域内各项且交付之前后客户群诉事件,协调各职能部门解决由各项目报备的重大投诉问题。
3、 风险控制:总体把控项目开盘前风险检查;定期监控各销售案场客户服务,评估客户体验;交付前工地开放、客户体验;交付前风险检查。
4、 房修管理:定期监控各交付项目房屋报修与维修关闭状况。
5、 交付统筹:把控项目策划交付方案,统筹项目交付,包括:交付流程策划、布置方案策划、重点客户前置,跟进房屋整改进度,做好交付总结分析。
6、 满意度调查:负责开展年度客户满意度调查等相关工作。
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1、工程管理、营销等房地产相关专业者优先,大学本科及以上学历。
2、5年以上客服工作经验,具有大型房产公司经验者优先。
3、有经历过至少一个完整的住宅项目交付;
4、亲和力强,沟通情商高。较强的沟通协调能力、服务意识,良好的工作热情和责任心。
5、具备开盘风险检查、交付风险检查经验者优先;
6、具备较强的组织能力、沟通能力和策划撰写能力,性格开朗大气。
工作职责:
1、客户服务体系的建立,标准化、流程化推进。
2、 投诉处理:协调解决区域内各项且交付之前后客户群诉事件,协调各职能部门解决由各项目报备的重大投诉问题。
3、 风险控制:总体把控项目开盘前风险检查;定期监控各销售案场客户服务,评估客户体验;交付前工地开放、客户体验;交付前风险检查。
4、 房修管理:定期监控各交付项目房屋报修与维修关闭状况。
5、 交付统筹:把控项目策划交付方案,统筹项目交付,包括:交付流程策划、布置方案策划、重点客户前置,跟进房屋整改进度,做好交付总结分析。
6、 满意度调查:负责开展年度客户满意度调查等相关工作。
职能类别: 客服主管
公司介绍
景瑞控股有限公司创立于1993年,2013年在香港交易所主板上市。旗下设有优钺资管、景瑞地产、景瑞不动产、景瑞服务及合福资本五大业务平台,以房地产资产管理为核心业务,资产配置聚焦一二线核心城市及其辐射带动的都市圈内的住宅开发、公寓、办公等业态,助力城市美好生活,为投资者提供端到端的增值服务,致力成为最懂建筑和生活的资产管理引领者。
深耕地产领域
景瑞深耕一二线核心城市与都市圈,截至2020年底,全国土地储备496万平方米,当年合约销售额为255.07亿元,布局全国22座城市,精筑 109个地标级作品,收获80余项荣誉认可,荣揽160余座住宅奖项,成就了70000余户家庭的居住梦想。
践行大资管模式
景瑞明确打造以“客户价值”为导向的双轮驱动业务模式,以“轻资产、精细化、重运营”为方向,在原有地产开发的基础上,贯通地产上下游产业链,整合行业生态圈资源,通过轻资运营和客户价值设计,洞见客户需求,以科技赋能业务,不断提升地产开发、不动产持有运营以及物业管理服务的能级水平,为客户创造精彩生活,为城市注入发展活力,努力成为「募投管退」大资管平台,从传统开发商向资产管理服务商转型。自2017年转型发展至今,基金规模突破70亿元,资产管理规模近90亿元。
业绩广受认可
凭借出色的业绩表现,景瑞多次荣获 “中国房地产上市公司综合能力50强”、“中国房地产上市公司经营绩效5强”、 “大陆在港上市房地产公司投资价值***0”及“大陆在港上市房地产公司财富创造能力***0”等多项殊荣。
未来,景瑞将始终坚持 “用心建筑精彩生活”的企业使命,积极顺应高质量发展的时代趋势,持续深耕房地产领域,在“客户***,简单纯粹,开放突破,共担共赢,坚韧不拔” 的核心价值观指引下,为客户创造精彩生活,与投资者实现共赢。
深耕地产领域
景瑞深耕一二线核心城市与都市圈,截至2020年底,全国土地储备496万平方米,当年合约销售额为255.07亿元,布局全国22座城市,精筑 109个地标级作品,收获80余项荣誉认可,荣揽160余座住宅奖项,成就了70000余户家庭的居住梦想。
践行大资管模式
景瑞明确打造以“客户价值”为导向的双轮驱动业务模式,以“轻资产、精细化、重运营”为方向,在原有地产开发的基础上,贯通地产上下游产业链,整合行业生态圈资源,通过轻资运营和客户价值设计,洞见客户需求,以科技赋能业务,不断提升地产开发、不动产持有运营以及物业管理服务的能级水平,为客户创造精彩生活,为城市注入发展活力,努力成为「募投管退」大资管平台,从传统开发商向资产管理服务商转型。自2017年转型发展至今,基金规模突破70亿元,资产管理规模近90亿元。
业绩广受认可
凭借出色的业绩表现,景瑞多次荣获 “中国房地产上市公司综合能力50强”、“中国房地产上市公司经营绩效5强”、 “大陆在港上市房地产公司投资价值***0”及“大陆在港上市房地产公司财富创造能力***0”等多项殊荣。
未来,景瑞将始终坚持 “用心建筑精彩生活”的企业使命,积极顺应高质量发展的时代趋势,持续深耕房地产领域,在“客户***,简单纯粹,开放突破,共担共赢,坚韧不拔” 的核心价值观指引下,为客户创造精彩生活,与投资者实现共赢。
联系方式
- 公司地址:塘沽湾项目