天津招聘

职位描述：
主要职责：
a.通过在线客服平台，微信公众号后台和电话热线，回复客户咨询，引导客户促成销售，完成交易；
b.熟悉平台购物流程、活动内容，能解答客户的相关问题；
c.熟悉家装知识和产品知识，熟悉竞品，能解答客户的相关问题，能对客户进行购买指导，引导客户完成交易；
d.主动了解客户需求，掌握较强的沟通技巧和销售技巧；
e.负责APP平台用户的相关咨询；
f.管理客户信息并配合运营部门完善客户关系维护；
g.定期整理客服工作报表，统计询单转换率，并提出改善建议；

具备能力：
a.具有良好的人际沟通能力和亲和力，语言表达能力强，性格好，有耐心，爱聊天，有服务意识，学习和理解能力强，爱与人交流；
b.责任心强，有担当，有较强的团队合作精神，能吃苦耐劳，可按时完成任务；
c.有家装知识和卫浴产品知识优先；
d.应变能力强，能面对不同类型的客户；
e.计算机操作熟练，打字速度较快；
f.聪明、思维敏捷，普通话标准；
g.工作细致、清晰、有条理；
h.1-2年电商客服经验
i.年龄：40岁以下

工作时间：做五休二，早晚班轮班（早班9：00-6:00；晚班14:00-22:00）

薪资福利：税前5K/月*13薪+1个月底薪的目标奖金（KPI考核）+300车贴/月+300饭贴/月+话费报销+12天年假 举报 分享

         作为国际知名卫浴品牌，美标长期以来精心钻研，在厨卫产品创新方面一直走在行业前列。美标在品牌创立初期便订立了严格的标准，并随着时间的推移反复推敲和改良，将健康环保、优雅美好的生活方式传播到了世界各地。
         美标是进入中国市场***的国际卫浴品牌之一，深耕中国市场30余年，北京水立方等36个奥运场馆、181个世博会场馆、杭州G20峰会主场馆等重要的项目均采用美标产品。
         美标中国是骊住集团（LIXIL）旗下重要卫浴品牌，骊住集团是全球住宅设备和楼宇建材产品，以及卫浴服务行业的全球领导者。