天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
工作时间：周一至周五早9:00晚6:00 举报 分享

公司隶属于菲迪集团 总公司成立于2008年3月，注册资本2500万元，具有银联以及天津各大银行授权的金融服务资质。菲迪科技有限公司是一家与各大银行合作的金融服务型单位，代理银行的各项业务，商户数量已达到数万家。随着业务的不断增加，逐渐成为总公司重点扶持的对象。菲迪科技有限公司主营：以银行业务贷款发放和信用卡代理为基础，为企业和个人办理银行贷款等相关金融业务，并提供POS机销售和售后服务等业务。在公司成立的8年时间，员工从5人发展到150人的规模。公司员工的学历普遍较高，其中专科以上112人，本科以上89人。全体员工团结奋进，紧密合作，各项业务蒸蒸日上。公司首要看重您的工作态度，其次是您的工作能力，企业实现人性化管理，为全体员工营造出轻松愉快的工作氛围。
企业文化： 企业使命：为客户创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣。
企业愿景：怀揣感恩的心，人性化的服务客户和管理员工，打造一流的商务平台。
核心价值观：成己为人，成人达己。
经营理念：依法合规？健康发展
管理理念：规则先行制度唯大 风险理念：人人合规？？？ 事事合规？？？？ 时时合规
人才理念：德才兼备？？？ 有为有位 一直以来，公司努力探索，以国家政策为导向，坚持市场化运作，多渠道融资，将资本、知识和现代化企业管理有机结合，推动高新技术成果产业进程，从而获取***回报。公司正在进行资产整合，未来几年内，我们要打造出一支高素质的团队，建立起独特的企业文化，各部门紧密合作，向着集团化大公司方向迈进。
人事部 郝蕾 13820536642