天津招聘

职位描述：
岗位职责

1、负责其功能领域内接待和数据录入，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
上班时间：8:30-12:00；1:30-6：00 举报 分享

 我公司成立于2008年，是一家专业的售后服务公司，由专业的工程师为用户提供全系列服务。公司位于石家庄市裕华区裕华西路135号，拥有独立的总部，授权分部。总店及委托店现有工作人员105人，分别负责不同产品的服务工作。
我公司以诚实、勤奋、严谨、求实的企业文化及采用流程化的管理方式，以诚信服务为企业运作之本。官方授权维修站具有专业化的维修能力。
我公司实行标准化管理，以诚实服务为基本价值观的企业文化体现到每一个服务过程中。专业化的服务、先进的技术、丰富的服务经验和信息化的管理系统为服务质量打下坚实的基础。

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