天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过公司400来电，微信平台、微博企业号，完成业务咨询受理；
2、了解电子商务平台的基本知识，微信公众号平台的使用；
售前支持：产品介绍，协助客户完成销售订单；
3、客户订单产生疑问、发货、物流跟进；
4、认真处理客户投诉、售后的工作，并使客户满意。
任职资格：
1、高中以上学历，1年以上客服工作经验，服装行业经验者优先考虑；
2、普通话清晰流利，声音甜美，沟通能力较强，善于电话及网络文字沟通与交流；
3、有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力，适应轮班（含通宵班）的工作安排；
4、有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见；
5、良好的工作执行能力，严格按照规范及流程进行工作，坚决服从上级安排，展开工作，又有团队意识；
6、熟悉运用各种办公软件，打字速度60字／分钟； 举报 分享

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