天津招聘

职位描述：
1、负责客户所有相关的报修服务的接收、调度分派、跟踪过程、系统操作等具体实施工作。在日常报修工作中，需要准确掌握项目干系人信息、SLA级别要求以及项目相关具体要求，对客户的人员信息、资产信息、及客户的业务和应用有一定的了解。
2、具备良好的工作态度和责任心，具备团队合作精神，与客户和同事有良好的沟通能力，具备一定的问题判断能力，有较强的发现问题和解决问题的能力。遇到问题无法解决会及时上报处理。
3、对公司其它部门的报修有敏感度，善于发现问题，并及时与其它团队沟通和跟进。

任职要求：
1、对客户服务有一定的了解和认知；
2、对现有的报修系统平台操作熟练；
3、能够完成日常工作（报修处理，工单调度，核销服务单，上传服务单图片，物流取送机）；
4、能够处理和解决客户的简单问题； 举报 分享

      北京天港惠达科技有限公司是天港集团(***************)旗下IT服务板块的领军企业，运营总部位于以技术创新与科技成果转化及辐射为核心，以科技金融服务为重点的国家自主创新示范区的核心区域—中关村西区内。
天港惠达在上海、广州、深圳、成都、沈阳及大连设有分支机构，在北京、沈阳及大连设有研发中心，自行开发建设的数据中心逾万平方米。公司拥有一支由资深咨询师、架构师、项目经理和高级软硬件工程师、系统工程师等复合型人才组成，具备较高专业素养和丰富实战经验，拥有长期供职于国内外知名厂商工作履历的优秀IT人才梯队。

天港惠达致力于成为业界领先的企业级IT管理服务解决方案及实施一体化服务提供商。公司聚焦“数据中心管理服务”和“终端运维管理服务”两条业务主线，辅之以技术支持和集成服务，服务范围横向覆盖网络、系统、存储、应用及云计算等技术领域，纵向贯穿基础架构管理、运维大数据分析、自动化运维、运维可视化、业务服务管理等专业模块，致力于为企业级客户打造优质高效的端到端一体化 IT管理服务。
天港惠达在企业级IT管理服务领域拥有丰富的实战经验，累计交付的成功案例近千个，客户遍及金融、保险、证券、交通、电力、制造业、电信运营商、连锁零售商等众多行业，积累了丰富的项目成功案例，沉淀了深厚的企业级 IT服务运营经验。