天津招聘

职位描述：
1、 做好顾客投诉和接待工作，做好工作记录，了解事件的真实性，跟进处理，并将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度。
2、保证热线电话畅通
3、协助做好赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业
4、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；
5、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境
6、发现场内问题及时返汇给各相应部门
7、熟练掌握商场每个品牌及其商品分类，当顾客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。
8、要妥善保管礼品、购物卡、现金券、会员卡，发放时要按当时活动的规定和管理办法.
9、利用广播进行宣传和文字组织，包括商场各阶段各专柜的促销内容；商场进行的促销活动；节、假日对顾客问候和祝福；商场经营品牌介绍，播出内容必须实事求是。

要求：具有良好的敬业精神，有服务意识，耐心细心贴心 举报 分享

公司成立于2015年1月，注册资金1000万元，企业员工有200余人，“风信子跨境直购商城”是广东富宏控股集团旗下子公司广州富宏保税商品展示有限公司投资，由广州富宏网络科技有限公司建设运营的跨境电商项目。
公司通过“风信子南沙跨境商品直购体验中心”及“风信子跨境直购网上商城”（www.funsens.com），以“线下体验中心+线上购买平台”的O2O运营模式，为国内消费者提供全新的跨境商品直购体验，是国内首个集合多商户、线上线下同步运营的跨境商品直购平台。