客服经理
北京蓝库数据科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2017-03-24
- 工作地点:上海-松江区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 职位月薪:1.5-2万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
岗位名称客户主管
岗位职责? 负责客户信息管理;客户经理管理;? 建立客户服务流程体系,包括流程、标准及制度等,并对其进行持续的优化和改进;? 负责客户服务体系年度预算目标、季度规划的制定及监督执行;? 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核;? 与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作,共同改善公司产品及服务;? 评估公司整体服务水平,为管理层决策提供策略性建议。
任职要求? 工作经验5年以上,全日制本科及以上学历,外包呼叫中心以及十人以上内部技术维修中心管理工作经验;有分布式光伏业务经验者优先;? 丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;熟悉客服体系运作流程,熟练掌握各种call in/call out技巧;? 具有出色的人际沟通、 计划、组织能力,具有良好的团队建设能力和高度敬业精神;? 优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;? 充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识
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岗位名称客户主管
岗位职责? 负责客户信息管理;客户经理管理;? 建立客户服务流程体系,包括流程、标准及制度等,并对其进行持续的优化和改进;? 负责客户服务体系年度预算目标、季度规划的制定及监督执行;? 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核;? 与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作,共同改善公司产品及服务;? 评估公司整体服务水平,为管理层决策提供策略性建议。
任职要求? 工作经验5年以上,全日制本科及以上学历,外包呼叫中心以及十人以上内部技术维修中心管理工作经验;有分布式光伏业务经验者优先;? 丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;熟悉客服体系运作流程,熟练掌握各种call in/call out技巧;? 具有出色的人际沟通、 计划、组织能力,具有良好的团队建设能力和高度敬业精神;? 优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;? 充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识
职能类别: 客服经理
公司介绍
北京蓝库数据科技有限公司是国内知名集团公司旗下子公司,经营业务包括外包业务、互联网业务等,是国内大的方案解决商,蓝库旗下员工500人左右,管理人员平均年龄不超过35岁,是一个年轻有活力有朝气的团队,我们提供的不仅仅是一份工作,更是一个崭新的生活。
联系方式
- 公司地址:上班地址:亦庄经济技术开发区荣华南路15号院中航技广场B座605室