天津招聘

职位描述：
1、 建立并完善商城客服服务标准、制度及流程；推动和监督规范、制度流程的有效执行，
全方位优化客户服务质量；
2、 负责客服团队建设，日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；
3、 致力于提高新客转化率和老客户活跃度，提升商城GMV；
4、 协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
5、 负责团队考核及新进员工培训，协调商城客服团队和其他部门的合作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，2 年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻
辑思维能力强，协调沟通能力强；
2、精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力；
5、熟练使用Excel、PPT、Word 等office 软件。 举报 分享

西域——自2009年开始，开拓国内MRO工业品市场，自主研发的一站式MRO工业品现货交易平台，依托百万产品连接十万级客户和数千供应商，通过自主知识产权的自动分单、派单系统及上下游对接技术形成B2B在线闭环交易，对产品、报价、订单、执行跟踪、物流等信息进行集成化管理。
 
西域作为专业MRO自营电商，通过高效的供应链整合及研发优势，向工厂等商业客户以及小型贸易商提供一站式MRO工业品整合服务，帮助客户降低多品类小金额采购的隐性成本，提高运营效率，实现采购活动透明化和可追溯，同时向他们提供SAAS云服务（包括ERP企业资源计划管理系统、CRM客户关系管理系统、WMS仓库管理系统），并为上下游客户提供供应链金融服务。
 
西域主营产品包括：工具及耗材、刀量具及焊接润滑、清洁办公及照明、物料搬运及存储、安全及安防、防爆及煤安、低压电气及工控、机械及流体传动、泵阀及管件、紧固件及密封件、工业检测、实验室分析仪器、实验室设备、行业实验仪器、试剂及实验室耗材、海外代购等16条产品线，220个大类、1250个子类、5682个小类，超过100万SKUs。
客户可以通过登录www.ehsy.com进行在线选购。中国国电集团、迪士尼、ABB、华为、杜邦、3M、西门子、博世、巴斯夫、艾默生等大型国企及跨国企业已和西域建议长期深度合作关系。
 
我们的企业文化：
两个满意度：员工满意度、客户满意度
四个核心价值观：客户第一、团队合作、积极激情、超强执行力
文化氛围：简单、真诚、信任、爱、利他、多赢
 
如果您希望推荐其他合适的候选人，可将简历发送至zp@ehsy.com

薪酬激励体系：
销售部门：基础月薪+业绩奖金
职能部门：基础月薪+绩效奖金
奖励体系：为促进公司发展和对优秀员工给予奖励，特设立了月度、季度、半年度、年度等近40个奖项；
长期激励：公司将定期向优秀管理人员给予期权奖励。

福利体系：
社会保险：公司按照法律规定，为员工缴纳保险；
商业意外保险：除统筹社保外，公司将为员工办理商业意外保险；
年度体检：每年公司将为工龄达到一年的员工统一安排年度体检；
年度旅游：公司安排年度优秀员工（年度优秀员工奖）旅游。
 
如 如果您希望推荐其他合适的候选人，您可以将简历发送至zp@ehsy.com
 
为加速公司业务的拓展，欢迎有志之士加盟！

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2、为了保证西域所有工作伙伴的健康，我们不建议在西域大厦内吸烟。所以，如果阁下是烟瘾者，不建议您往本公司投递简历。谢谢！

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