天津招聘

职位描述：
工作职责：
1、学习了解公司业务知识和政策，解答客户疑问，做好指引和服务；
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析；
3、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案信息数据库；
4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
专业技能及工作经验要求：
1、嗓音甜美，口齿清晰，普通话标准，表达及沟通能力强，具有跟踪协调能力；
2、有较好的应变能力和较强的学习能力，心态乐观、开朗，善于倾听，言谈举止大方；
3、能够承受压力，具有良好的服务意识，责任感强，具有团队协作精神；
4、电脑操作熟练，熟练使用办公软件，数据分析能力强；
5、有同岗位相关经验优先；
6、工作地点：天津开发区西区新兴路28号。 举报 分享

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