天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施
2、 负责客服团队的日常排班管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量 指标体系
3、 负责客服团队的培训管理及考核工作
4、 负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施
5、 协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；
6、 收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议；

岗位要求:
1、普通话标准,有2年以上天猫、淘宝网店客服主管经验；
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题；
3、熟悉B2C运作模式和流程,丰富的行业知识及经验,良好的语言表达能力；
4、协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力；
5、具备良好的人际关系沟通能力； 举报 分享

上海溯往科技有限公司是一家专注于互联网技术，在食品安全管理领域提供解决方案并进行全方位设计、优化、升级的专业化平台。2013年至今，已经发展出两代食品安全监管系统，在此基础上，公司第三代产品——“由来网智慧食品安全监管平台”已经逐步投放市场。该平台在大数据整合和分析的基础上，通过从美国引进的实时监控技术和供应链溯源体系，将食品安全生态基础与智慧城市发展战略相结合，从而实现全产业链智慧化转型升级。

我们的愿景是：让每一个人吃上安全食品。
我们的使命是：通过追溯、认证，帮助生产企业建立消费者信任。
我们要建立一个安全的食材供应体系，打造一个安心买，放心吃的世界。
价值观：良心、责任、安全、环保、可持续发展。

公司网址：http://www.youlainet.com/