天津招聘

职位描述：
◆ 通过旺旺等聊天工具，耐心回答顾客提问，并解决顾客问题；

◆ 保证售后问题及时解决，维护客户关系，保证客户满意度；

◆ 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

◆ 跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议；

◆ 能够完成部门领导交给的其他工作；

任职要求：


◆ 熟悉售后处理流程和话术，懂得消费者心理，有较强的应变能力，口头表达能力与沟通能力；

◆ 有较强的维护协调客户能力，熟悉客户服务流程；

◆ 工作积极主动，耐心细致，有较强抗压能力和团队合作精神； 举报 分享

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