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客服主管

上海锐陟企业管理咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2017-03-27
  • 工作地点:苏州-工业园区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、制定部门工作计划,管理电话销售团队,带领团队完成营销任务额和其它指定业务指标;
2、负责团队成员日常管理、培训、考核,定期召开团队例会,对存在的问题进行交流,并做好记录,对问题及时解决;
3、制定并完善绩效考核方案,并依据方案,对团队成员进行各项业务考核;
4、激励团队成员,挖掘员工潜力,促进团队内部有效沟通,打造高绩效团队;
5、负责带领客服团队,优化并完善咨询回访服务的工作流程,提高工作效能;
6、对工作中疑难问题主动汇总整理,不断完善标准、总结一般性规律,形成文字材料,提出合理化建议;
7、负责与其他部门进行对接,关注部门工作结果。

任职资格:
1、大专及以上学历, 乐观的心态,良好的服务意识,有亲和力;
2、3年以上电话销售行业工作经验,1年以上电话销售团队管理经验;
3、善于调动团队工作积极性,善于数据分析和整理,有良好的自我管控及团队管控能力;
4、心态稳定,积极乐观,工作充满激情;
5、抗压能力强,能适应较快的工作节奏;
6、头脑清晰,思维敏捷,语言表达能力强,善于归纳总结;
7、沟通和协调能力强,善于把握客户心理。

一经土龟网录用即为正式员工,将享有如下丰厚福利:
1、 每个月通过业绩考核者,晋升管道畅通;
2、 签订正式劳动合同,完整合规的社会保险和住房公积金;
3、 做五休二,需要轮班,每天两个班表可供选择;
4、 员工旅游+每季度员工聚会+员工生日会+节日礼物+员工月会;
5、 每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利;
6、 正式员工可免费学习土龟网课程;
7、工作环境优美,平时会发饮料、水果、点心等。

职能类别: 客服主管

关键字: 客服 客服主管 在线客服 电话销售 客服经理

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公司介绍

Reap Consulting, a special consulting firm, has its office in Shanghai and Suzhou started its new business growth in China providing consulting services, We are looking for employees with outstanding credentials and experience in industries and promising market.

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We are always determined to continually improve our services for clients and to build up a wide range of communication platform for any prospective candidate, giving unique and unrivalled counsel on their development.

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联系方式

  • 公司地址:上班地址:海淀区