售后服务经理
和通汽车投资有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2019-02-21
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1.5-2万/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责大陆地区汽车服务厂售后相关营运管理业务,熟悉钣喷业务佳;
2、组织实施公司售后服务策略,负责售后服务业务和控制售后服务流程,并确保核心服务流程得以有效执行;
3、定维修业务目标,并合理分解为部门内各员工的工作目标,必要时提供支持;
4、领导和监督索赔和商誉业务,处理批量质量问题;
5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施;
6、了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。
任职要求:
1、大学以上汽车汽修、机械维护相关学历;
2、10年以上工作经验,曾任汽车服务厂厂长或具备相关管理经验优先考虑;
2、完成目标任务的执行力较强;有发现问题、分析问题和解决问题的能力;
有处理售后服务投诉与员工关系的能力;
4、熟悉现场管理;
5、有驾驶执照,熟悉电脑办公自动化。
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岗位职责:
1、负责大陆地区汽车服务厂售后相关营运管理业务,熟悉钣喷业务佳;
2、组织实施公司售后服务策略,负责售后服务业务和控制售后服务流程,并确保核心服务流程得以有效执行;
3、定维修业务目标,并合理分解为部门内各员工的工作目标,必要时提供支持;
4、领导和监督索赔和商誉业务,处理批量质量问题;
5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施;
6、了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。
任职要求:
1、大学以上汽车汽修、机械维护相关学历;
2、10年以上工作经验,曾任汽车服务厂厂长或具备相关管理经验优先考虑;
2、完成目标任务的执行力较强;有发现问题、分析问题和解决问题的能力;
有处理售后服务投诉与员工关系的能力;
4、熟悉现场管理;
5、有驾驶执照,熟悉电脑办公自动化。
职能类别: 售后服务/客户服务
关键字: 五险一金 周末双休 专业培训 绩效奖金 年终奖金 员工旅游 定期体检 员工食堂
公司介绍
和通汽车投资有限公司于2010年7月成立,由台湾和泰汽车集团100%投资,总部设立于中国上海。率先紧扣大陆市场14亿人口的中枢核心,再以放射状网络紧密连结至各个主要城市。
通过高标准软硬体的作业,以及高素质人才的结合,集团不断扩大业务规模及业务板块,主营业务包括:新车业务、二手车业务、平行进口车业务、相关售后产品及服务、汽车零部件、汽车用品、维修及保养服务、汽车美容服务、汽车金融、汽车保险以及其他与汽车相关的产品及服务。
目前,经销商汽车品牌包括:雷克萨斯、一汽丰田、广汽丰田,旗下共有19家4S店覆盖经纪发达地区及城市,包括上海、天津、北京、重庆、唐山、枣庄、临沂、晋中泰州与南昌等。
展望未来,集团将持续秉持“专业”、“创新”、“超越”的经营理念,不断深化发展汽车服务产业链,致力成为全国领先的乘用车经销服务集团。
通过高标准软硬体的作业,以及高素质人才的结合,集团不断扩大业务规模及业务板块,主营业务包括:新车业务、二手车业务、平行进口车业务、相关售后产品及服务、汽车零部件、汽车用品、维修及保养服务、汽车美容服务、汽车金融、汽车保险以及其他与汽车相关的产品及服务。
目前,经销商汽车品牌包括:雷克萨斯、一汽丰田、广汽丰田,旗下共有19家4S店覆盖经纪发达地区及城市,包括上海、天津、北京、重庆、唐山、枣庄、临沂、晋中泰州与南昌等。
展望未来,集团将持续秉持“专业”、“创新”、“超越”的经营理念,不断深化发展汽车服务产业链,致力成为全国领先的乘用车经销服务集团。
联系方式
- 公司地址:泸定路276弄11号楼