天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、在经理的指导下，全面负责客服部工作，负责安排协调、督促客服人员完成各自范围工作。
2、配合相关部门，健全物业各项规章制度，完善各项管理规定，保证管理和服务工作的科学、高效。
3、负责客户投诉的受理，按投诉处理程序及时处理，并对用户有效的投诉处理结果进行验证，督促相关部门整改，不断提高服务质量。
4、负责组织办理业主收楼手续，建立业主档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主工程档案。
5、负责物业辖区公共钥匙和空置房钥匙的管理工作，负责空置房、公共场所的监管。
6、负责定期走访业主，做好走访记录、数据统计工作，并定期对服务质计量进行统计、分析、提出整改方案。
7、编制物管费、公共分摊费、特服费用统一表，做好收缴工作，并妥善解释业主提出的相关问题。
8、负责服务区内综合管理服务，经审核批准后负责组织实施。
9、负责服务区内商务服务、特约服务、经审核、收费、批准后负责组织实施。
10、及时组织客服人员装修巡检以及针对护卫、保洁、绿化、工程维修等其他专业部门督促检查。
任职资格：
1、专业不限，物业类、工程建筑类专业优先；专科学历。
2、5年以上物业/酒店/商超类行业从业经验，2年及以上物业/酒店/商超项目管理工作经验，至少熟悉某一模块实操。 举报 分享

江苏中南物业服务有限公司（以下简称中南物业），隶属中南建设集团全资子分公司，成立于2001年6月，注册资金1000万元，国家注册壹级物业管理资质企业，现布局九省（江苏、山东、海南、广东、河北、湖北、四川、辽宁、安徽等省）三市（北京、上海、深圳）等25个大中城市，物业管理类型涵盖高档住宅、别墅、5A智能化写字楼、购物广场、旅居物业和大型城市综合体等多种物业类型；管理项目70余个，其中多个项目被授予国家、省、市各级荣誉称号，包括 “国家优秀示范小区” 、“江苏省优秀示范大厦”、山东省物业管理“优秀住宅小区”、 江苏省物业服务业“综合实力50强企业”等近百项荣誉称号。物业管理面积近2000万平方米。公司员工逾5500人，中高级以上职称160余人。