天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、针对项目负责处理用户通过电话、APP、在线聊天软件或者邮件反馈的问题，解答用户咨询；
2、能够及时了解客户的需求及要求；跟进项目执行情况，对进程中的突然状况进行协调解决；
3、解答用户使用过程中遇到的问题并受理投诉，及时跟进处理；
4、协助上级对现有的客服数据进行数据统计分析，为产品的下一步功能研发提供数据支持
5、负责与客户沟通项目有关的事项；协助项目经理做好和客户之间的信息沟通；
6、客户日常的管理及维护；

任职要求：
1、对客服日常工作有娴熟的处理技巧，熟悉客服工作流程；
2、口齿清晰，能使用普通话流利交谈，
3、对人态度谦和，有爱心，具有较强的沟通、协调和推进能力；
4、有呼叫中心客服相关经验，有金融、电商、旅游行业经验，有会员卡销售经验优先；
5、具备团队精神和服务意识，有耐心；
6、有较强的学习能力，善于沟通引导，能独立处理紧急问题，能承受较强的工作压力；

个性特质:
- 具备良好的服务意识和强烈的工作责任心，自我激励，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强；
- 责任心强、良好职业操守和团队精神。

职业发展方向:
项目协调员→项目专员→项目主管→项目经理→项目高级经理 举报 分享

金恪集团成立于2014年，根植于中国，围绕消费升级，深耕医、食、住、行、娱领域，整合全球先进技术和高品质 产品资源，打通产业和资本的壁垒，以金恪乡村云为乡村数据芯，形成以农旅特色小镇为核心的产业链矩阵，助推乡村产业兴旺发展，助力乡村振兴战略落地实施，铸就百年民族企业基业长青。
金恪牢牢锁定“乡村产业运营商”的精准定位，始终秉承 “社会企业践行者，产业升级推动者，金融创新引领者”的核心精神，构建出“以特色小镇产业空间做为载体，以产业投行/金融服务进行赋能，以金恪云大数据实现精准服务”的“铁三角”商业模式，并施以“产业投行+资本投行”的资本运作策略，开创出“以产兴农，以农带产、产融一体，振兴乡村”的发展理念。
金恪以投行的视觉、摆渡人的姿态、合伙人的模式，引导优质项目、优质资源、优质资本、优质人才流向金恪产业带，助推产业链整合，实现资源的优化配置，并通过与市场的联动，展开资本与产业的深度对话，依托资本的联盟，重塑产业的价值。
金恪凭借三农大数据产业链的优势，在践行“产业+资本+投行+市场”的运作模式中，科学进行产业上下游纵向并购，合理推动产业价值链横向整合，缔造“产融结合、双轮驱动、服务社会”的农旅特色小镇生态体系，走出一条以资本市场为依托，以产业融合发展为特色，以乡村数据芯为驱动力的乡村振兴之路。
在未来，金恪将继续以投行为导向，以市值管理为抓手，凭借“投行思维+产业思维”，通过大数据赋能来进行多元产业链整合，依托金融服务来盘活产业资本，借助上市公司投融资平台来做大市值，缔造出一个个幸福产业生态。