天津招聘

职位描述：
岗位描述（包含：上级、下属、权限、内外协调关系、工作职责等）：
1.负责对业务人员前一天的电话录音话术、服务态度、CRM回访记录、商务沟通记录、信息处理时限、合同合规性等进行质量抽测和监督，对质检结果进行记录、评分；
2.负责汇总当日质检情况，进行分析和汇总，输出质检分析报告，对接业务经理，帮助提升销售质量；
3.负责有针对性的对不符合质检要求的或业务经理特殊要求的业务人员进行多条跟踪监测，并根据《改进计划表》内容将监测结果提交反馈至其对应的业务经理；
4.积极配合或协助其他岗位、部门的工作。

任职资格（包含：学历、专业、工作经验、培训经历、技能、综合素质、职称、外语水平等）
1.打字速度55字/分钟以上，有销售或客服质检经验优先；
2.做事认真谨慎，细心、原则性强、思路清晰、表达能力好、普通话标准；
3.大专以上学历；
4.2年以上呼叫中心客服经验。 举报 分享

中细软集团2002年成立，总部在北京，集团现有1800多人，在美国、中国香港、成都、洛阳、天津、西安、深圳、泉州、保定、广州等地设有分子公司。
公司分为四大业务板块：知识产权电子商务化、知识产权交易、知识产权管理、知识产权金融。历经18年的发展，现已成长为国家高新技术企业、中关村高新技术企业、中关村瞪羚企业、中关村企业信用促进会理事会单位、北京校企合作促进会副会长单位。并与中国技术交易所、美ICAPOCEANTOMO、英国知识产权管理杂志、英国YET2等国内外知名知识产权行业机构保持长期良好合作关系。
集团作为中国领先的大型综合性知识产权科技云平台，其定位是为中国创新提供系统的解决方案与信息服务，致力于通过网络科技等手段，为政府知识产权行政管理、为企业、为个人智慧财产创造、运用、保护和管理提供高质量的解决方案（包括但不限于商标、专利、版权、交易和服务）。作为中国专业的大型综合性知识产权服务机构，其定位是为中国创新提供系统的解决方案与信息服务。
天津分公司现有规模120人，正在稳健扩张中，诚聘有志之士。

企业成就：
中细软建立中国商标交易超市，交易量与交易金额全国领先
连续三年商标代理量领先，连续十二年闲置商标盘活量领先
中细软专利代理量发展迅速，2015年专利代理量将超过8000件

合作名企案例：
华为、京东、国美、海尔集团、TCL、贵州茅台集团、中国纸业、Dior、渤海银行、华安证券、品牌中国战略规划院、中国地震局地球物理研究院、中国气象局公共气象服务中心、江南大学、大连理工大学、中国民航大学、扬州大学等。

我们的优势：
1、业务：知识产权业是高新技术产业，有广阔的发展前景；
2、领导：怀着强烈的民族心和使命感，组织并参与多项慈善活动；
3、企业文化：人文精神、与人为善、以人为本；
4、成长空间：提供行业内高档薪资水平，行业内***的培训，让你在1-2年的时间里有飞跃性的提高！

福利待遇：
1、可提供酒店式公寓2~3人间、住宿环境极佳；
2、完善的晋升机制，3个月一次晋升评比，快速的成长空间；
3、完善的培训体系，五天带薪培训，为期180天的在职培训；
4、入职当月（15日前）即可缴纳五险一金；
5、团建旅游、生日会、过节福利等各项福利齐全。