天津招聘

职位职责：

1、 负责日常呼叫监控；

2、 通过RCA分析法解决问题，并提供预防及改进方案；

3、 参与制定客户评价标准；

4、 向团队成员提供客户反馈；

5、 及时发现项目存在的潜在风险，并提出风险规避解决方案

6、 建立客户投诉管理机制

7、 根据客户需求，通过多种方法和评价标准分析业绩结果并提交报表；

8、 与项目紧密合作改进流程；

9、 应项目培训需求，提供相应的分析。

职位要求：

1、 1年以上工作经验，含1年以上联络中心质检工作经验，熟悉该行业质检标准；

2、 有使用分析和解决问题的工具/方法的经验；

3、 能与其他部门紧密合作，提升客户满意度；

4、 有英语或韩语能力者优先；

5、 有积极的工作态度和生活态度，能承受工作压力并持续自我激励。

需求数量： 2人

工作地点：上海/杭州/北京/大连/成都

微信名称：博科人才公众平台
微信账号：ptsolution

博科人才诚聘
职位：人才咨询顾问，猎头顾问，市场营销，顾问助理，业务助理
 
工作内容：向一流外企提供各类IT人才；
应聘条件：英语或日语精通，正规本科学历，沟通能力和语言表达能力强，有亲和力，
有耐力，勤奋努力，富于挑战精神，善于与人合作。
 
招聘人数：10人
工作地点：大连
应聘请发简历到 hr@ptsolution.cn
简历审核合格者，我们将***时间联系您。
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公司概要
博科人才是具有良好口碑和专业实力的猎头公司，致力于IT等行业高端人才的寻访、推
荐、储备。客户以世界500强外资企业为首，欧美、日本、国内知名企业等为辅，遍布中国各主要
城市。我们以国际规范的服务，向企业推荐优秀人才，向人才提供高级职位！
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联系方式
地址：大连市中山区中山路88号天安国际大厦1603室
电话：0411-8254-0380;0411-8254-0382;0411-8254-0383
应聘邮箱：hr@ptsolution.cn