客服经理
中国人寿保险股份有限公司天津市和平区支公司第一营销服务部
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2017-02-28
- 工作地点：天津-和平区
- 招聘人数：6人
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
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岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
职能类别： 客服经理
关键字： 客服经理
公司介绍
中国人寿保险股份有限公司（China Life）[1]成立于1949年10月20日，总部位于北京。中国人寿保险股份有限公司及其子公司构成了中国***的人寿保险集团，是国内一家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场***的机构投资者之一。 2013年，中国人寿保险股份有限公司及其子公司总保费收入达到3868亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的31.6%；总资产达到2.4万亿元。2014年《财富》杂志世界500强排名第98位。同年，中国人寿保险股份有限公司发布“诚信我为先”微信平台。2016年3月23日，中国人寿公布2015年全年财报。2016年收购广发银行，综合金融一体化，2017年世界500强排名第51位，保费突破5000亿大关。
2018年2月14日，京东宣布旗下京东物流集团完成增资协议，主要投资方包括中国人寿等多家机构，根据最终协议，此轮融资总额约为25亿美元，此次融资预计在2018年一季度末完成。
2018年2月14日，京东宣布旗下京东物流集团完成增资协议，主要投资方包括中国人寿等多家机构，根据最终协议，此轮融资总额约为25亿美元，此次融资预计在2018年一季度末完成。
联系方式
- 公司地址：地址：span湖北路20号