天津招聘

职位描述：
客服专员：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行良好建议或推荐；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力者优先 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
5、普通话标准、流利，反应灵敏。
教务专员：
岗位职责：
1、组织学员制订自主学习计划，反馈学员上课情况，督促和反馈学习进度情况；
2、收发学员资料、内部教学资料，组织教学跟踪调查；
3、发现和解决教学带班过程中各类问题，或协调各部门积极处理；
4、及时了解学员需求信息，进行有效跟踪，做好课前、课后指导和服务工作；
5、熟练运用公司课程产品，解答学员提问并落实问题；
6、负责公司课程产品的线上网络推广及线上品牌宣传；
7、与相关部门紧密配合，协调沟通；
任职资格：
1、大专及以上学历，教育等相关专业者优先；
2、熟练使用各类办公软件，有一定的网络推广知识，熟练使用Photoshop等制图工具者优先；
4、具有良好的沟通能力、应变能力和学习能力；
5、热爱教育事业，对教育行业充满献身精神；
6、具有良好的耐心，工作踏实，细致认真；
7、具有优良的职业操守，较强的敬业精神，有良好的合作意识。

福利待遇:
1：待遇：面议，每年1-2次薪酬调整机会；
2：五险一金、国家法定假、年底双薪、带薪年假、免费旅游和培训、加班补助、交通补助、通讯补助；
3：工作时间：周末双休，上班时间9：00-17：30
简历投递邮箱：184128953@qq.com
联系方式：0730-8226822/8937037
地址：湖南省岳阳市求索东路公安局斜对面景汇天厦1楼
工作地址
湖南省岳阳市求索东路公安局斜对面景汇天厦1楼 举报 分享

北京中公教育科技有限公司成立于2010年。公司创始人团队于1999年开始创业，2001年进入公务员考试培训行业，经过近20年的创业积累，快速带领公司成为国内领先的职业就业培训综合服务提供商，每年培训学员超过230万人。

截至2019年上半年，公司在全国31个省市、319个地市建立了880家直营分部和学习中心。公司共有员工30790余名，拥有11604名全职教师，1946名专职研发人员。

公司核心业务是公务员招录考试培训、事业单位招录考试培训、教师招录考试培训等。培训以线下小班为主，在线与线下结合的新业务增长迅速。

近年来，随着核心业务竞争力的不断提升，公司的平台价值与综合运营能力不断提升并在业内处于领先地位，公司积极进入了财会类考试、考研和IT等多个职业就业培训新领域。

公司定位于职业就业培训服务，坚持“做善良的人”的核心价值观，紧随城镇化及劳动力职业化的社会经济趋势，用知识和科技的力量服务大学毕业生和职业化就业人群，帮助他们提升寻求更好工作所需要的就业素养与知识能力，最终成就他们良好的职业生涯。公司获得了航天产业基金等风险投资机构的投资。

公司未来一方面将继续扩大公职类招录考试培训业务的市场份额，持续创造职业就业培训新市场;另一方面将借助多年持续提前投资形成的培训网络规模优势和长期累积形成的研发管理能力，通过全面的管理工程变革及配套的科技应用，快速提升盈利能力和盈利规模。并把发展可复制可迭代的管理工程及科技能力作为与业绩同等重要的战略目标，向运营与科技双驱动的新模式转型。

公司深入运用信息技术提升组织智能化水平，探索引进成熟的精益生产机制，以此创新IT开发应用，引导应用先进的科技产品和系统，增强大规模知识员工的工作协同和工作智能化，提升整体组织及运营效率。

2017年，公司再次获得 “高新技术企业”荣誉证书，公司的核心自主知识产权、科技成果转化能力、研究开发组织管理水平、企业经营成长性等多项指标都获得了北京市相关政府部门的认可。

当前，公司持续开展党建工作。贯彻党中央加强非公经济组织党建工作的坚定决心，2017年，公司成立了党支部。中公教育党支部成立后，为公司量身打造了“党建工作学习体系、骨干党员推荐体系、企业文化引领体系、关爱员工服务体系、企业形象推广体系”五大体系的工作规划。2018年，公司在海淀区9000余家高新企业中脱颖而出，获得首批党建协同办事资格证，名列十家优秀企业授证之列，并于4月17日正式成立中公教育党委，党建工作开启新篇章。

公司在创造商业价值的同时，高度重视履行企业社会责任，通过慈善捐款、资助贫困大学生、建立社会企业等多种形式，让更多人分享到经营的成果。