天津招聘

职位描述：
1. 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2. 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
3. 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁.
4. 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
5. 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6. 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因
7. 严格执行交、接车规范。
8. 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9. 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10. 善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。
11. 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
12. 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。
13. 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。
14. 建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。
15. 做好客户的档案和管理工作，听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。
16. 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17. 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。 举报 分享

天津吉优和汽车租赁有限公司，主要从事曹操专车的运营和管理，以及新能源汽车的租赁业务。