天津招聘

职位描述：
1、 协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
2、 检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
3、 审核所有预订、预留、预离房，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜，并在销售中能陪宾客参观客房和简要介绍酒店。
4、 向服务员提供有关属地和酒店的各种信息资料，以备宾客查询。
5、 熟悉监控动态，发生灾害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告总经理。
6、 负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。
7、 根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好酒店内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。
8、 和客房主管一起检查VIP客人用房和特殊客人用房。
9、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
10、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
11、熟知酒店各项应急方案、应急措施。
12、完成上级指派的各项工作。 举报 分享

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商界巨贾，钻石金领提供一个温馨静谧在休闲场所和精神家园，健康、舒适、典雅、富有文化气息正是逸海明珠最突出的特色所在。

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