客服专员
天津中荣印刷科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:印刷/包装/造纸
职位信息
- 发布日期:2017-11-26
- 工作地点:天津-北辰区
- 招聘人数:2人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 销售行政助理
职位描述
职位描述:
工作职责:
1 对客户订单产品负责,特别是订单内积压成品,将积压数据定期与客户沟通并报给销售,进行沟通及跟催;超订单部分协助沟通送货。
2 将所负责客户的订单转化成ERP合同,并转换成内部合同给到物控开单。
3 提供客户周计划、日计划给生产,跟进生产进度,协调排产,安排送货计划并每日监督物流发货情况;并及时与生产、业务、客户沟通联络,以达成公司的订单满足率指标;
4 按客户要求或协商后时间快速回复、确认订单信息给跟单业务或客户,无延迟回复投诉。
5 及时按要求做开票申请,并每月严格按照公司财务先进先出的要求开出、寄出符合客户开票要求的发票;并跟进发票签收回执。
对除客服自身原因造成的延期未开票,如坏账等其它原因造成的,须每月上报销售总监。
6 负责相关报表的制作和提供:每月月初更新所负责客户的订单满足率、预测准确率,每周提供所负责客户预测-下单对比情况,每日提供所负责客户的产品订单日报等。
职位要求:
1、 具备较强的沟通能力和协调能力、较强的应变能力和抗压力;
2、 有较强的计划性;
3、 工作细心、严谨、有责任心;
4、 具备吃苦耐劳的精神和良好的人际关系及团队协作能力;
5、 计算机水平:熟练使用办公软件;熟练运用ERP操作系统。
举报
分享
工作职责:
1 对客户订单产品负责,特别是订单内积压成品,将积压数据定期与客户沟通并报给销售,进行沟通及跟催;超订单部分协助沟通送货。
2 将所负责客户的订单转化成ERP合同,并转换成内部合同给到物控开单。
3 提供客户周计划、日计划给生产,跟进生产进度,协调排产,安排送货计划并每日监督物流发货情况;并及时与生产、业务、客户沟通联络,以达成公司的订单满足率指标;
4 按客户要求或协商后时间快速回复、确认订单信息给跟单业务或客户,无延迟回复投诉。
5 及时按要求做开票申请,并每月严格按照公司财务先进先出的要求开出、寄出符合客户开票要求的发票;并跟进发票签收回执。
对除客服自身原因造成的延期未开票,如坏账等其它原因造成的,须每月上报销售总监。
6 负责相关报表的制作和提供:每月月初更新所负责客户的订单满足率、预测准确率,每周提供所负责客户预测-下单对比情况,每日提供所负责客户的产品订单日报等。
职位要求:
1、 具备较强的沟通能力和协调能力、较强的应变能力和抗压力;
2、 有较强的计划性;
3、 工作细心、严谨、有责任心;
4、 具备吃苦耐劳的精神和良好的人际关系及团队协作能力;
5、 计算机水平:熟练使用办公软件;熟练运用ERP操作系统。
职能类别: 客服专员/助理 销售行政助理
关键字: 客服
公司介绍
中荣印刷集团是中国印刷百强企业,始创于1978年,是国内大型包装印刷企业之一。公司在中山、天津、昆山建有生产基地,形成了以立足国内、兼顾海外的市场布局。中荣印刷一直专注于个人护理、电子电器及玩具、化妆品、食品及药品、酒类包装、纸制品等六大领域包装印刷业务,积累了丰富的经验,是上述领域国内最知名包装印刷商之一,目前公司为120多家国内外知名企业提供包装印刷服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:天津北辰风电产业园区通盛路19号