天津招聘

工作职责:
监管工作：监管服务台销售小型商品之情况、礼品包装服务水准、办理会员卡之申请、派发赠品及购物指南之程序等，透过各种殷勤服务，令顾客百分之百称心满意；
服务工作：对重要广播内容加以审核，决定广播和播音之时间、内容及程序；需要时，接替缺勤或离开岗位之顾客服务员担当广播工作；在服务台内担当顾客服务工作；
处理投诉：负责处理顾客之投诉，包括即时平息顾客不满情绪，将问题及投诉个案转达到有关部门，协助有关部门调查、分析及解决问题，跟进解决后行动，与顾客交待跟进结果；遇有自身力量不能解决之事项，应尽快向上级报告及寻求协助，务求使问题获即场解决，使顾客满意；
督导工作：紧密巡视各服务台和会员中心情况，监察顾客服务员的工作；进行沟通工作，让下属了解公司的管理政策、法规、模式、营运概况，以便于日常工作中主动参与和协调，创造和维持一个良好的工作环境；经常检讨和评核下属的工作情况，并视具体情况采取相应行动，即时了解下属之工作、思想状态的变化，对不正常情况向上级反映，后给予适应处理；灌输员工正确的服务态度；
接待工作：在重要购物中心活动中，协助接待贵宾之工作；
联络工作：经常与公司其它部门及购物中心内各商户联系，了解与购物中心运营有关的资料及其变动情况，然后通知下属作出相应措施。
任职要求:
教育背景： 专科及以上学历；酒店服务、外语类专业优先；
工作经验及能力：1、具备三年以上商业地产客服工作经验，曾带领过客服团队；
2、曾就职于高品质购物中心客服部的候选人优先；
3、掌握本岗位的工作所具备的专业知识和技能，能有效地发现问题并及时加以解决；具备较好的人际沟通、团队合作能力，具备较强的执行力
形象/个性特质：具备良好的工作气质，亲和力强，思维逻辑清晰，平易近人。
其他要求（年龄/性别/语言）： 30周岁左右，男性优先，外语能力突出者优先。

  上海奉天房地产咨询有限公司于2004年成立，专注为中国房地产企业提供专业的管理咨询服务，我们是一家伴随房地产业共同成长发展，始终将咨询效果作为第一目标的专业房地产管理咨询机构.

    一个产业，一项事业，一面旗帜

  奉天公司始终专注于房地产业，并将管理咨询作为从一而终的事业，由此已成为房地产业的战略合作伙伴，未来将成为国内咨询业坚持走专业化道路的一面旗帜。

  五种业务领域
基于丰富的行业知识和经验，针对客户的不同需求，奉天公司在系统研究、总结大量实战案例的基础上，先后开发了

  五种业务领域：
1.项目开发全程管理（设计管理、造价管理、工程技术管理、材料设备管理）
2.土地储备与投资拓展管理
3.项目运营管理
4.物业全程管理
5.酒店全面管理

项目涉及住宅项目、五星级酒店、综合型商业项目、知识性工业园区，主要以长三角为主，未来将开拓全国市场。

  管理团队
  根据不同企业、不同项目模式、不同产品线分别建立差异化权责体系和流程体系，分别建立了五个具有丰富专业知识和实战经验的专责团队，团队来自于知名房地产开发商与专业房产咨询公司、企业战略和品牌管理方面的专家组成。

   主要客户
   凯德集团、嘉华集团、和记黄浦、世茂集团、城开集团、长江实业、瑞安集团、证大集团、旭辉集团、思南公馆、九龙集团、路劲地产、大华集团、崇邦、绿地、复地、万科、中粮、佘山高尔夫等

   经营理念
   专于房地产，精于房地产，服务于房地产！

    公司地址：
    1. 恒丰路218号现代交通大厦13楼
    2. 沪闵路7866弄莲花国际广场12楼

    联络电话：021-33630003*613
        邮箱：85882756@qq.com