天津招聘

主要职责：
1、 制定客服部门的服务标准及流程；

2、 负责公司客服工作计划和实施，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
3、 负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、 及时监督处理客户投诉，与客户建立长期，稳定，良好的关系；
职位要求：
1、专科及以上学历，2年以上客服相同职位管理经验。
2、具有培训行业会员服务经验
3、能够制定客服服务的标准和流程，并有效实施
4、根据客户的需求，不断调整客户服务的标准和方式，提高客户满意度和续费率
5、具有良好的谈判、组织、计划、控制、协调、人际交往能力。

北京九一数卡网络科技有限公司是一家致力于软件开发，数字产品销售的高新技术企业。主要业务包括软件外包、通信平台、电子商务平台及POS终端运营等多项业务。
公司遵循以人为本的理念，专心致力于软件项目支持及商业运营服务等领域的经营与拓展。拥有经验丰富的核心开发团队，有成熟的JAVA项目研发模式。并配备了国内大型软件公司技术顾问团队，具备大型管理软件系统，及接口服务程序、数据交换、终端程序等的开发能力。有多个成功的电信业务、商务平台管理等项目经验。
公司具备成熟的游戏卡领域渠道运营经验，及经验丰富的业务推广团队。致力于全国范围内的省级代理销售服务，及相关服务业务拓展的推行。
公司目前主营的业务为电子卡销售业务，通过销售后台进行渠道进卡及管理及分销等相关功能，通过POS终端实现买卡的方式，并为商户提供完善的前台信息处理平台，包括:
游戏卡销售情况统计报表、日成交量查询、账单明细列表、充值查看、订单查看等多方面的功能支持。以在河北及河南的成功经验为基础，向全国各省推行分库式分销模式。
目前我公司与天津福彩中心合作，推出“手机GPRS” 的新型购彩方式。天津福利彩票“手机GPRS投注”是“天津福利彩票发行中心”官方指定的一种新型投注方式。根据国家相关法律法规、财政部、民政部、中国福利彩票发行管理中心相关政策以及管理要求开展彩民通过“手机GPRS投注”的购彩业务。北京九一数卡网络科技有限公司是天津福利彩票发行中心唯一指定的“手机GPRS投注”业务推广和服务商。进一步“让彩票走进社区，让彩票走进乡村”。