天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责大客户服务项目运维管理，确保服务合同履约及满足服务级别要求；
2.依照服务管理规范和沟通要求，加强客户沟通，获取客户改进建议；
3.制定项目服务改进计划，优化服务指标，提升服务交付能力；
4.加强与服务管理部门的沟通，负责项目质量改进；
5.参与大客户后续软硬件项目管理和实施工作，确保客户业务连续性；
6.制定客户有效需求应对计划，与事业部协同促进客户深挖掘。
岗位要求：
1.本科以上学历，5年以上相关工作经验；
2.有3年以上项目管理经验，独立负责过合同金额500万以上项目实施和管理；
3.有2年以上服务项目管理经验，独立负责过合同金额100万以上服务项目运维和管理，团队成员5人以上；
4.具备较强的敬业精神和良好的沟通表达能力及客户服务意识，较强的团队合作意识，能够适应频繁出差工作；
5.熟悉服务运维管理及ITSM、监控等相关工具，具有ITIL、ISO20000、ITSS、ISO27001等相关证书优先考虑；
6.熟练掌握项目管理方法以及项目管理工具，具有PMP或中级项目经理及以上证书优先考虑。 举报 分享

上海中信信息发展股份有限公司主要从事以信息资源管理为核心的系统开发与服务，向客户提供信息化系统规划咨询、软硬件产品开发建设、运行维护和推广等相关的整体解决方案。 公司注册资金共5010万元，成立于1997年，总部设在普陀区上海天地软件园，办公场地3600平方米。目前在北京、浙江、江苏、安徽、广东、福建、重庆、湖北、宁夏、山东、山西等地均设有分公司，形成了遍布全国的业务服务和技术支持网络。 公司的客户主要包括：档案局（馆）、检察院、法院、监狱等政府部门、食品流通追溯领域相关的机关企事业单位、其他企事业单位等。