天津招聘

职位描述：
工作职责：
1、货物追踪
   根据发货记录清单每日跟进、更新在途货物的抵达时间、近况；
   及时关注、解决运输过程中的任何可能发生的异常情况，保证货物按时抵达目的地，持续提升客户物流服务满意度；
2、客户咨询
   向客户告知、阐明公司收货标准、到货异常的处理规则；
   接听及主动联系客户，及时发现客户问题并给到正确、满意的回复；
   与客户、物流运输商积极沟通，建立良好联系；
3、异常处理
   在处理时限内完成对客户反馈的到货问题进行分类、汇总、调查、原因研判，责任方确定及解决方案的制定；
4、供应商管理
   严格执行公司对第三方的考核要求，提出改善建议，保障第三方整体的运作质量；
5、反馈、跟进
   遇到重大问题、无法自行解决的事项须第一时间按流程提交客服主管或相关人员处理，并跟踪进展直至解决；；
6、按时完成物流质量组各项表格、数据的提交；
7、配合完成部门领导及公司安排的其他工作。

任职要求：
1、专科及以上学历；
2、从事物流仓储行业客服工作2年以上，了解企业物流/运输物流公司的业务流程；
3、有较强分析与解决问题的能力，逻辑性强；
4、具有良好的口头表达与沟通能力，具备文字编写能力；
5、熟练使用各种办公软件，如：Word、excel等；
6、严格自律，有较强的责任心、执行力和抗压能力，富有饱满的工作热情和团队意识。 举报 分享

探路者立志从优秀迈向卓越，成为中国户外行业领导型企业和国际一流的户外品牌运营商。

探路者户外论坛成立于2009年9月。是由一群热爱户外运动的团队创办。探路者户外网站作为一个立足户外运动、面向全国，旨在介绍户外运动知识、提高户外运动普及、提供户外咨询,能更好地促进户外运动蓬勃健康发展。以及推广户外文化、为国内外的户外运动企业及终端消费者提供全面、权威、专业的户外资讯服务。

Diroad得名于discovery road，意思即为"发现之路"，探路者单词意为"一群喜欢户外，喜欢发现自我的人"。同时去"寻找一个不可能出现的自己!"