天津招聘

职位描述：
职位：服务经理
 
直接督导对象：售后服务经理
 
岗位特征：
服务经理负责确保所有保时捷客户能够得到可靠、优质和全面的售后服务。同时，还要保证服务及时提供并达到保时捷的标准。服务经理还负责确保服务团队完成绩效及能力发展目标，提升服务团队的营销及专业能力。
 
职责说明（职责的先后顺序按照其重要程度进行排列）：
管理服务团队，协助售后服务经理完成服务团队人员规划及绩效考核
监督、落实售后服务流程的标准化
参与解决客户投诉
维护客户关系
 
教育背景：须具备大专学历，具有专业大学本科学历者优先；具有英语沟通能力者优先
 
行业背景：至少三年以上汽车售后服务顾问或类似职位工作经验
 
其他任职要求：
·候选人需掌握Office软件的操作方法，保时捷系统的操作方法除外
·热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；
·形象气质佳；
·热爱保时捷产品及服务：
·优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系，良好地监督、指导及管理售后服务团队的能力 举报 分享

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