天津招聘

职位描述：
A. Responsibility
岗位目标：
专业解决高端用户的问题，提高用户满意度；提供高质量的服务，提升高端用户的体验
工作职责：
1、负责维护大客户的用户关系；
2、主动挖掘大客户的出行需求，制定专属的服务保障，提升大客户的用户体验；
3、负责接听大客户的电话，受理用户咨询，下单&建议；
4、配合市场或其他部门的，大客户推广计划，提供符合客户体验需求的服务方案；
5、主动优化服务流程，追求优质的服务体验。

B. Qualification
任职要求：
行业年限：在服务领域有2年及以上工作经验
学历要求：本科以及以上（条件优秀者，可大专以上）
技能要求：
1、形象气质佳，具有一定亲和力，口齿清晰，声音温和专业，普通话标准，沉稳自信；
2、服务理念强，有责任心，懂得换位思考；
3、具有较强的沟通协调能力和危机处理能力；
4、具有清晰的思路和敏锐的判断力；
5、具有快速学习&理解能力，以及抗压能力。

C. Others
工作时间：轮班制，一周2天休息，无通宵班
薪资：
基本工资：5000-5500元/月
月绩效奖金：提成制，前期业务量不大的情况下，绩效基数为1500元，入职满1个月后开始享有
补贴：餐补8元/天；全勤奖100元/月；通宵班补贴80元/次；法定节假日加班费以基本工资为基数，按3倍计算。

联系邮箱:PTA_WX@pactera.com
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