客服专员/助理（非技术）
天津市美利丰汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2017-06-23
- 工作地点：天津-滨海新区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：2-3千/月
- 职位类别：售后服务/客户服务 客服专员/助理
职位描述
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岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其车辆所遇到的问题提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其车辆所遇到的问题提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职能类别： 售后服务/客户服务 客服专员/助理
公司介绍
广汽丰田美利丰滨海店简介
天津市美利丰汽车销售服务有限公司是广汽丰田汽车指定认定的4S经销店，集广汽丰田整车销售、维修服务、丰田纯牌零配件供应及信息反馈(4S)于一体。总占地面积达 10000 平方米,拥有 1000 多平方米的五星级丰田汽车销售展示大厅和 4000 平方米的现代化维修车间，是按照广汽丰田B 型标准建设的4S汽车销售店。
销售Camry（凯美瑞）、Yaris（雅力士）、Highlander（汉兰达）、E'Z（逸致）、ZELAS（杰路驰）、进口FJ（酷路泽）和Alphard（埃尔法）等多款丰田畅销车，配备了现代化维修企业所必需的各种专业设备，拥有一支经过丰田厂家专业培训并通过严格考核的专业技术队伍，建立了科学的内部管理体系，从而确保为客户提供完善的车辆维修服务。
“顾客***”是本店全体人员秉承的******服务宗旨。坚持广汽丰田独一无二的 Camry 体验（触手可及的尊贵感，及时准确的信息沟通，安心便利的享受）的尊贵服务，依靠一流的硬件设施及专业的技术队伍人才，以超越顾客的期望为目标，让每一位走进广汽丰田美利丰滨海店的客户都能享受到“Personal & Premium（即尊贵、贴心）的完美贴心式服务！
天津市美利丰汽车销售服务有限公司是广汽丰田汽车指定认定的4S经销店，集广汽丰田整车销售、维修服务、丰田纯牌零配件供应及信息反馈(4S)于一体。总占地面积达 10000 平方米,拥有 1000 多平方米的五星级丰田汽车销售展示大厅和 4000 平方米的现代化维修车间，是按照广汽丰田B 型标准建设的4S汽车销售店。
销售Camry（凯美瑞）、Yaris（雅力士）、Highlander（汉兰达）、E'Z（逸致）、ZELAS（杰路驰）、进口FJ（酷路泽）和Alphard（埃尔法）等多款丰田畅销车，配备了现代化维修企业所必需的各种专业设备，拥有一支经过丰田厂家专业培训并通过严格考核的专业技术队伍，建立了科学的内部管理体系，从而确保为客户提供完善的车辆维修服务。
“顾客***”是本店全体人员秉承的******服务宗旨。坚持广汽丰田独一无二的 Camry 体验（触手可及的尊贵感，及时准确的信息沟通，安心便利的享受）的尊贵服务，依靠一流的硬件设施及专业的技术队伍人才，以超越顾客的期望为目标，让每一位走进广汽丰田美利丰滨海店的客户都能享受到“Personal & Premium（即尊贵、贴心）的完美贴心式服务！
联系方式
- 公司地址：地址：span开发区第五大街53号