天猫/淘宝客服专员
天津天星号科技发展有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2017-02-14
- 工作地点:天津
- 招聘人数:20人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:4-8千/月
- 职位类别:网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、公司会安排专业培训和实习期;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
工作环境:固定办公室
工作时间:早9:00--晚6:00 周末双休
所有岗位一经录用公司将提供有竞争力的薪酬福利待遇以及职业发展规划。
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1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、公司会安排专业培训和实习期;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
工作环境:固定办公室
工作时间:早9:00--晚6:00 周末双休
所有岗位一经录用公司将提供有竞争力的薪酬福利待遇以及职业发展规划。
职能类别: 网络/在线客服 客服专员/助理
关键字: 客服 天猫 淘宝 网络客服 客服专员 天猫客服 客户代表 文员
公司介绍
天津天星号隶属百城连锁华北地区总部,百城连锁成立于2005年,一直坚持“以人为本,开拓创新;诚信经营,客户至上”的经营理念,致力于打造全国领先的O2O服务连锁品牌。截至目前,百城连锁旗下已拥有天津、北京、南京、苏州、杭州、广州、南宁、武汉、长沙等十余个个子公司及多家合作机构,公司主营的相关业务已覆盖国内30多个城市,服务全国近1000万用户。我们通过线上及线下多种个性化服务方式帮助数百万客户提供服务。百城立志以“筑造中国领先的电子商务服务机构”作为公司的发展愿景,凭借移动互联网、大数据分析等现代创新技术和工具,为用户提供专业、精准、高效的全方位的平台,服务并推动城市间资源供求信息的科学匹配和有效流通,全力为促进社会经济快速发展、人民安居乐业做出贡献!
联系方式
- 公司地址:上班地址:南京路189号津汇广场办公楼