天津招聘

职位描述：

负责公司日常的行政事务，接待网络到访客户的咨询，配合技术部完成公司定期举办的《多元智能分析师》培训和各类讲座、沙龙的现场会务。

工作内容:

1、负责公司日常的行政事务，接待网上咨询的客户，通过网络、QQ、电话咨询等方式，获得有价值的客户信息，并及时转给销售人员，促进成交；

2、每天在线8小时，解答来自全国各地咨询者的问题，（每天登记网上接待的客户数量，客户情况），促进咨询者到线下参加体验和讲座、沙龙、培训等课程；

3、获取咨询者信息：（索取对方联系方式、姓名、手机、职位、企业性质、需求点等）并将信息传递给销售人员，并将客户信息导入CRM系统中，并注明客户跟踪情况；

4、负责建立良好的学员关系，为加盟商和终端客户提供优质服务，提高客户满意度；

5、及时与各部门同事沟通，使工作顺利进行，完成公司月、季、年目标；

6、定期回访学员进行满意度调查，并记录调查结果；

7、维护客户关系，处理投诉和建议，接到客户的投诉或抱怨时，主动向客户致歉并提交给相关部门及时处理；

8、负责来公司参加体验或购买测评客户的采样；

9、配合公司相关人员完成公司定期举办的《多元智能分析师》培训和各类讲座、沙龙的现场会务；

10、负责做好工作日志，周报，月报，及反馈信息的统计，进行分析和汇报；。

任职资格:

1、具有行政或客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；

2、打字速度80字以上/分钟，熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力；

3、强烈的客户服务意识，熟练的服务技巧，通过在线沟通工具：qq、微信等解答客户的疑问；

4、工作热情，积极主动，有强烈的责任心，能体谅别人；

5、思路清晰，善于沟通，具有良好的团队合作精神；

6、遵守公司的各项制度，工作时间不从事与工作无关的事；

7、拥有学习能力，头脑灵活，应变能力强，能够主动掌控话题并恰当结束问题；

8、时刻以宣传维护公司品牌形象为己任。

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    天津格致教育信息咨询有限公司——以皮纹检测数据和多元智能理论为依据，个体教育发展规划咨询工具的发现者！
    公司创建于2010年，简称天津格致教育，公司以创新、诚信、共赢作为企业的立足之本，秉承中国传统文化教育的精髓，结合时代发展的需求，把心理学、社会学、教育学等诸学科引入公司教育理念，旨在从心理学和社会学角度拓展教育深度，是国内较早专注于个体教育发展规划咨询服务的企业。
    天津格致教育以“开创教育发展规划咨询新商业模式，帮助个体实现自我生命价值”为使命，秉持以教育规划、学习规划、高考志愿填报、职业生涯规划、社会化成人自我实现、企业人才评估等为内容，以测评、咨询、培训、讲座、沙龙、成长营、工作坊、企业人岗匹配诊断、个性化定制跟踪服务等为手段，致力于个体教育发展规划咨询服务事业的传播与推广，在高技术服务领域开拓进取。
    公司拥有多项自主知识产权，并于2015年通过了天津市科委科技型中小企业认定，国家高新技术企业的认定也在进行中。
    天津格致教育是天津法治与心理学会机构专业委员会和天津家庭教育研究会会员单位；天津市家庭教育指导中心战略合作伙伴；本企业的经营和专业领域的研究活动自愿接受学会和社会各界的监督。