天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过电话协助用户判断产品使用问题；
2. 受理用户维修服务申请，协调现场工程师等资源一同解决用户产品使用问题；
3. 与客户建立并维持良好关系，使用户感受优质服务体验，超越客户满意。

任职要求：
1. 本科或以上学历，通信、计算机、电子相关专业；
2. 普通话标准，良好的电话沟通能力；
3. 熟练的英语读、写能力；
4. 良好的文档书写，问题归纳总结及自学能力；
5. 良好的服务意识及团队协作精神；
6. 热情、认真、负责的工作态度，良好的职业道德及敬业精神。

具备以下条件者优先考虑：
1. 热爱服务行业，喜欢Call Center工作模式，有客服中心工作经验者优先；
2. 一年以上电脑产品售后服务经验；
3. 熟悉PC架构和硬件原理者优先；
4. 有相关认证者优先。 举报 分享

      北京天港惠达科技有限公司是天港集团(***************)旗下IT服务板块的领军企业，运营总部位于以技术创新与科技成果转化及辐射为核心，以科技金融服务为重点的国家自主创新示范区的核心区域—中关村西区内。
天港惠达在上海、广州、深圳、成都、沈阳及大连设有分支机构，在北京、沈阳及大连设有研发中心，自行开发建设的数据中心逾万平方米。公司拥有一支由资深咨询师、架构师、项目经理和高级软硬件工程师、系统工程师等复合型人才组成，具备较高专业素养和丰富实战经验，拥有长期供职于国内外知名厂商工作履历的优秀IT人才梯队。

天港惠达致力于成为业界领先的企业级IT管理服务解决方案及实施一体化服务提供商。公司聚焦“数据中心管理服务”和“终端运维管理服务”两条业务主线，辅之以技术支持和集成服务，服务范围横向覆盖网络、系统、存储、应用及云计算等技术领域，纵向贯穿基础架构管理、运维大数据分析、自动化运维、运维可视化、业务服务管理等专业模块，致力于为企业级客户打造优质高效的端到端一体化 IT管理服务。
天港惠达在企业级IT管理服务领域拥有丰富的实战经验，累计交付的成功案例近千个，客户遍及金融、保险、证券、交通、电力、制造业、电信运营商、连锁零售商等众多行业，积累了丰富的项目成功案例，沉淀了深厚的企业级 IT服务运营经验。