客服代表
北京威通智海网络技术有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：外包服务
职位信息
- 发布日期：2012-08-31
- 工作地点：北京-西城区
- 招聘人数：6
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位类别：客户代表 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位描述：
1. 接听客服热线，记录客户需求，反馈客户意见和建议。
2. 协助处理产品售后事宜，保证客户满意度；
3. 根据CRM系统计划，定期回访客户，维系客户关系。
4. 按照职位要求完成外CALL电话数量，开发并建立新的客户关系。
5. 维护CRM系统数据信息，及时更新，保证系统数据真实有效。
6. 指导客户在线会议注册，为客户提供优质的操作指导。
7. 致力完成客服经理下达的各项工作指标。
任职要求：
1. 大专以上学历，熟练操作Office软件。
2. 具有相关客户服务工作经验，有良好的电话沟通能力。
3. 标准普通话，发音清晰，声音甜美。
4. 有较强的独立工作能力，具有开拓精神，善于与人沟通．
5. 良好的客户服务意识，有较强的学习及适应能力．责任心强，
6. 人正直，品貌端正，富有团队和吃苦耐劳精神。
备注：
1. 公司提供车补和午餐补助，签订正式劳动合同，上社保。
2. 工作地点：马甸桥北 附近，请考虑上班距离。
1. 公司提供车补和午餐补助，签订正式劳动合同，上社保。
2. 工作地点：马甸桥北 附近，请考虑上班距离。
公司介绍
北京威通智海网络技术有限公司，凭借着多年网络实施经验、强大的技术实力。根据客户需求为客户量身定制最能满足客户需求，给客户带来***投资回报的从网络规划，网络实施，到网络管理、网络安全的全系列网络系统解决方案。
公司客户服务中心凭借多年网络产品维修、网络系统外包维护经验，以完善的ERP、CRM及Web系统为依托，通过系统化资源管理整合，为客户提供实时性的在线及上门技术支持服务。服务内容从基础网络系统运营维护，网络系统故障即时处理、网络设备维修、网络安全系统的运营维护等问题。
公司的咨询培训部门和中科院网络安全国家重点实验室等多家国内信息安全研究机构建立了长期稳定的合作关系，并向中国区的客户提供网络安全整体解决方案中立的顾问咨询服务工，同时和CISCO、3COM、EMC,RSA,华为等众多的国内外著名的网络基础设备及网络安全设备的厂家合作，向中国区的客户提供各家产品的培训服务工作。
公司凭借多年的网络及周边设备的销售及服务经验，凭借深厚的技术实力和良好的服务质量在中国区建立了广泛稳定的客户关系。目前我们服务的客户遍布中国20多个省市500多家客户。
公司客户服务中心凭借多年网络产品维修、网络系统外包维护经验，以完善的ERP、CRM及Web系统为依托，通过系统化资源管理整合，为客户提供实时性的在线及上门技术支持服务。服务内容从基础网络系统运营维护，网络系统故障即时处理、网络设备维修、网络安全系统的运营维护等问题。
公司的咨询培训部门和中科院网络安全国家重点实验室等多家国内信息安全研究机构建立了长期稳定的合作关系，并向中国区的客户提供网络安全整体解决方案中立的顾问咨询服务工，同时和CISCO、3COM、EMC,RSA,华为等众多的国内外著名的网络基础设备及网络安全设备的厂家合作，向中国区的客户提供各家产品的培训服务工作。
公司凭借多年的网络及周边设备的销售及服务经验，凭借深厚的技术实力和良好的服务质量在中国区建立了广泛稳定的客户关系。目前我们服务的客户遍布中国20多个省市500多家客户。
联系方式
- 公司地址：地址：span中关村东路8号东升大厦C座427室