天津招聘

职位描述：
1.、根据集团、区域顾客服务相关规章制度，结合客户需求,制订、完善商场顾客服务相关细则，确保商场服务、公司品牌在当地的优良声誉；
2.、对入场经营的所有商铺，在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务；
3.、根据国家相关法律法规及公司先行赔付等相关规定，处理客户投诉，协调商铺与客户关系，参与重大投诉案件的处理和跟踪，控制 事态的发展，必要时提供上门服务；
4、对顾客投诉案件进行分析，为售前、售中的管理决策提供建议和方案；
5.、对本部门的所有相关广告企划促销活动、费用、资产等方面做统筹安排；
6.、在职责范围内同外界保持业务联系，与消协、质检、工商、物价、新闻等部门保持密切联系；
7、重大节日前负责拜访团体客户、重要关系客户等重点客户；
8、负责集团“家居专家”服务承诺在商场的实施计划、指导检查等相关工作；
9、配合招商部做好入场厂家的商品准入和撤场审查工作；
10、及时并准确完成集团相关信息化管理系统（ERP 系统：SAP、PS、OMS 等）的维护； 举报 分享

红星美凯龙是中国经营面积、商场数目、地理覆盖面积均领先的家居装饰及家具商场运营商。2000年，公司推出了“红星美凯龙”品牌，并开设了首个品牌商场。
 
截止到2016年10月15日，公司已经在135个城市开设了190家商场。2015年6月26日，红星美凯龙于香港联合交易所有限公司主板挂牌上市。
 
与此同时，红星美凯龙还致力于追求中国家居业的美学发展。
 
公司于2012年首次在米兰国际家具展亮相，把中国家居设计和家居艺术带向国际舞台。公司还将艺术整合入业务中，在其商场设展，展示世界知名艺术家的作品，以激发客户对生活的艺术热情。
 
“家居改变生活，创享家居之美”，红星美凯龙在见证与创造改革开放中国家居产业发展史的同时，也影响和改变了无数中国人家居生活方式，逐步提升中国消费者对于家居品味的认知，鼓励着人们对于幸福生活的追求。