天津招聘

职位描述：

岗位职责：
1. 协助物业经理处理对内对外事务；
2. 准时安排客服员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用；
3. 检查并指导员工当班期间仪容仪表及工作情况；并负责对本部门员工的工作作出安排及进行指导、监督及考核；
4. 合理安排下属员工的班次及工作，有效保证服务质量；
5. 每月向上级提交客户情况、投诉情况及部门工作状况的月终工作总结报告和下月工作计划；
6. 协助编写、制作有关物业的管理文件；
7. 定期拜访入驻业主、收集业主的意见和建议；
8. 定期对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议；
9. 负责指导客服部档案整理工作；
10. 负责指导客服领班、前台接待的各项工作；
11. 按指示张贴管理处通知、派发通知、文件、信件至业主；
12. 经常巡视物业区域及时发现问题并做好汇报工作；
13. 协助物业经理跟进处理其他突发的工作；
14. 督促工程部门对楼宇的修缮养护工作并做好上报工作；
15. 协助编制社区年度活动计划上报并负责组织和开展社区活动；
16. 完成物业经理及公司安排的其它工作。


任职要求：
1. 35岁以内，大专以上学历，气质好，形象佳；
2. 工作责任心强，综合素养好，抗压能力、沟通能力强；
3. 熟悉ISO9001质量体系及操作流程，熟悉物业管理行业各项法制法规等及办公软件操作；
4. 从使本行业及本岗位三年或五年以上工作经验，熟练掌握物业客服中心日管理工作及各项报事处理流程；
5. 具有物业前期介入、承接查验、交付等工作经验。

办公地址：北京市石景山区石景山体育场南路京汉东方名苑小区

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乐生活（北京）智慧社区投资发展股份有限公司（以下简称乐生活公司）于2013年正式成立，前身是北京京汉物业管理有限公司。乐生活公司是以打造智慧社区为核心，科技服务为导向，结合现今的科技技术以更好的智能化服务引领全新的生活方式。公司的主旨是以“智慧社区”引领生活，重在建立无形资产。通过提高物业人员的素质，改变陈旧的“管理”观念和实际操作手法，树立新型“智能服务”观念和先进科技技术，同时导入ISO9002国际标准，建立一系列质量体系文件，使公司的管理科学化、规范化、程序化、智能化、科技化，成为现代化的一流智能社区科技服务企业。乐生活公司，具有独立法人资格和物业管理二级资质；公司注册资金500 万元，是国家物协和北京物协的常务理事单位，在北京、河北、浙江、内蒙设立十二个专业服务机构，服务面积三百余万平方米，服务客户将达三万余户近十万人，服务物业涵盖写字楼、商业广场、大型社区、别墅、私人会所等各种类型，拥有包括国家注册物业管理师、英国皇家特许测量师、建筑高级工程师等专业人才，公司管理人员 100% 持证上岗。

乐生活以公开透明、公平公正的工作氛围，凝聚了一批充满朝气、有理想有追求的专业人员，他们不断学习先进的
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