天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.及时电话回访官网新注册用户，了解相关需求和信息，引导新注册用户加入公司社群，建立用户档案；
2.每日与新加入公司社群的用户建立单线联系，与其互动，介绍公司产品，鼓励用户多使用公司产品；
3.参与用户社群日常交流，发起有趣、有料的话题或积极参与用户话题讨论，激发社群活跃度；
4.及时发现用户在使用公司产品过程中遇到的问题，给予周到、细致的解决方案和引导，提升用户体验；
5.定期回访长时间不使用公司产品的用户，了解问题，耐心解答，积极引导，激活用户；
6.发现和培养种子用户，介绍公司活动及相关政策，鼓励种子用户建立分舵社群，给予物质等支持；
7.收集用户反馈的各类需求和问题，整理成案，及时反馈上级领导或技术研发部门；

任职资格：
1.市场营销、电子商务、建筑、IT、计算机类等相关专业优先；
2.拥有1年以上互联网企业用户运营或客服从业经验者优先；
3.思维活跃、积极主动、耐心细致；
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光辉城市www.sheencity.com，全球领先的建筑VR技术提供商，以“让设计回归创意，把其他交给科技”为使命，秉承“成就彼此、创造变化、自我迭代”的价值观，努力实现“虚拟世界，改变生活”的梦想。现阶段主要为建筑设计企业提供方案表现技术升级的SAAS的服务，在北京、上海、广州、重庆等地设有分支机构。