天津招聘

职位描述：
1、来电接入
及时接听电话，对来电进行归类，并转接给相应部门人员并统计来电量。
记录销售咨询来电情况并分类，提供咨询潜客信息给相关业务人员，并每日汇总。
协助售后前台为客户预约维修保养，根据业务部门需求引导客户需求，根据客户最终要求进行记录、反馈。
2、交车面访
根据销售提供交车信息安排每日面访，保证应邀面访率及信息获取完整度。
3、主动预约
配合业务部门，向保养间隔一年以上且即将到期的客户致电，邀约客户到店进行保养，提高售后进厂量。
4、顾客满意度指标协调（SSI/CSI）
执行销售满意度（SSI）及顾客满意度（CSI）跟进电话。
团队配合完成各项团队任务指标。
定期按照客户关系经理要求，报表汇报。


任职要求：
1.具备基础的商务礼仪
2.具备基础的客户关系管理知识
3.具备基础的产品及提供服务知识
4.具备良好的沟通能力及应变能力 举报 分享

    天津之星自2006年正式运营以来，始终追随梅赛德斯-奔驰“惟有最好”的品牌精髓，致力于为尊贵的奔驰车主提供多样化、个性化的服务；不断给更多客户带来更贴心，更高标准的全新体验。天津之星近几年来取得了突飞猛进的发展，也使得利星行集团“奔驰世家至诚致远”的品牌精神更加深入人心。天津之星西青4S店的开业标志着利星行汽车销售服务网络不断扩展的又一突破，也是奔驰品牌落户大寺汽车园，为奔驰用户提供优良服务的全新平台。
    传承十年，星徽闪耀！2014年12月26日，天津之星西青4S店在西青大寺汽车园隆重开业，至此，又一颗奔驰星徽熠熠闪耀于津城。天津之星西青4S店隶属于利星行集团，是天津之星空港店开设10年之后的第二家店面，店内设施全部达到梅赛德斯-奔驰最新的高标准要求，设备精良。
    天津利星行之星汽车销售有限公司位于天津市西青区中北镇卉康道与万源路交口，是继天津之星空港4S店及利星行（天津）大寺店成立后，利星行集团在天津的第三家店。该店的建设标志着利星行汽车销售服务网络不断扩展壮大，同时也将传承天津之星及利星行（天津）的客户服务理念，增强客户体验，为用户提供更高品质的服务。