天津招聘

职位描述：
岗位综述：
1、客户服务工作，根据质量管理部职责划分，负责客户投诉及退货的处理，做到客户抱怨及要求及时得到解决，降低客户抱怨；
2、负责顾客满意度调查，及时了解客户使用我们产品的满意度程度，持续提高客户满意度；
3、新建和完善客户服务相关标准和文件等；
4、组织涉及客户投诉、产品质量问题的现场审核。

岗位职责：
1、与营销部联合，跟踪各发货批在主要客户端的质量表现和反馈；
2、组织相关部门对客户投诉问题进行分析，改善并跟踪改善效果，完成8D报告；
3、负责确认客户退货要求，组织相关部门进行分析；
4、季度性对顾客进行顾客满意度调查，完成顾客满意度调查报告；
5、新建和完善客户服务相关的标准和文件；
6、组织涉及客户投诉、产品质量问题的现场审核，组织相关部门就审核不符合项进行整改并跟踪改善效果。

任职要求：
1、自然信息：年龄35岁以下，身体健康；
2、教育背景：全日制统招本科（含）以上学历；
3、专业知识：电化学，通信、电子等理工科背景；
4、工作经验：有质量工作经验者优先，有锂电池制造、电动车客户服务经验优先；
5、胜任能力：有很好的沟通协调能力，责任心强，能适应出差。 举报 分享

    天津力神电池股份有限公司（以下简称力神电池）是一家国有控股的混合所有制高科技企业，创立于1997年，注册资本约17.30亿元人民币。具有100亿瓦时锂离子蓄电池的年生产能力，国际高端市场占有率位居全球锂电行业前列。

    力神电池成立之初即定位为国际高端配套、技术质量型企业，经过22年发展，从无到有、从小到大，已成为国际一流、国内领先的专业锂离子蓄电池制造商，拥有业内领先的核心技术和自主知识产权、授权专利累计近2000项，拥有国家科技部颁发的国家锂离子动力电池工程技术中心、国家工业和信息化部颁发的动力电池智能制造试点示范单位、国家人事部颁发的博士后工作站、UL目击测试实验室，是央企电动汽车联盟电池组组长单位、《移动电话用锂离子蓄电池及蓄电池组总规范》等多项国家标准主起草单位，荣获中国***、中国质量诚信企业和出入境检验检疫信用管理AA级企业等众多奖项。

    力神电池秉承技术质量、国际一流、绿色能源、造福人类的经营理念，致力于为客户提供整体电源解决方案，产品包括圆（柱）型、方型、动力和聚合物电池以及光伏系统、超级电容器等六大系列近千个型号。产品应用涵盖消费类电子产品、新能源交通工具和储能三大领域，客户包括Apple、Samsung、 LG、 Dell、 HP、华为、联想、宇通、金龙、中通、江淮、现代、普天、华晨、东风、一汽、北汽、上汽、五洲龙、长安、吉利、中国国家电网、中国南方电网等国际国内一流企业。

    近年来，随着动力电池产业的蓬勃发展，为保障公司可持续发展，力神电池已在北京、青岛、苏州、武汉、深圳和绵阳等地设立子公司及生产基地。

    力神电池的2020年愿景：动力电池形成200亿瓦时年产能,成为全应用方向的绿色能源解决方案提供商。跻身国际高端消费类电子产品配套市场前三位，成为新能源汽车、储能和特种设备配套市场主力供应商。