天津招聘

工作职责

1. 制定本部门工作计划及专项计划；

2. 督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来电及重大客户接待；

3. 处理业主的疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，并进行汇总和评估总结，制定预防性措施；

4. 负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作；

5. 负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施；

6. 定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平；

7. 负责与外部相关方的联络和协调。

任职要求

1. 30-40岁，大专以上学历，5年以上物业行业工作管理经验，3年以上大型物业客服服务管理同岗位工作经验；

2. 综合素质较好，业务能力强，具备较强的沟通能力和技巧；

3. 亲和力强，注重细节，有主动服务意识，较强的思考和解决问题能力、沟通、协调能力；

4. 善于团队协作。熟悉物业管理常用法律法规。

上海永升物业管理有限公司成立于2002年，为旭辉集团全资子公司，是一家具有国家一级资质的物业服务企业。

上海永升物业管理有限公司已通过ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2001职业健康安全管理体系三体系认证，具备现代化、专业化、规范化的物业管理资格。

永升物业目前在管项目覆盖：上海、北京、苏州、镇江、嘉兴、合肥、厦门、福州、长沙、廊坊、重庆、天津、杭州、武汉、沈阳等15个地区及城市，合同管理面积超过1000万平方米，在管项目50个、售场40个，项目类型涵盖甲级商务楼、大型住宅小区、别墅、工业园区和城市综合体等。

永升物业在全国范围内拥有多个物业管理的优秀示范项目：北京“上海沙龙”连续3年荣获“北京市优秀管理居住小区”，上海“永升大厦”连续3年荣获“上海市优秀管理小区”，重庆“旭辉朗香郡”获得“重庆市优秀住宅小区”，镇江“旭辉朗香郡”项目获得镇江市“优秀住宅小区”称号，长沙“旭辉藏郡”获评“湖南省优秀住宅小区”荣誉称号，厦门“永升花园”连续5年荣获厦门市“物业管理优秀小区” 2014年-2015年，永升物业连续两年获评中国物业管理综合实力百强企业。


自成立以来，永升物业一直致力于打造高品质的物业服务品牌，本着“用心构筑美好生活”的企业文化理念，在“待客至诚、尊重信任、平等开放、追求卓越”的核心价值观引领下，不断为业主提供“感动人心的服务”，营造“安全、舒适、方便、优雅”的工作和生活空间。

在公司内部，永升物业倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，拥有“简单、透明、阳光，尊重、信任、开放”的工作氛围，为员工提供良好的工作环境，以及双通道、多方向、开放式的发展平台，帮助员工与企业共同发展和成长。

展望未来，蓄势远航。永升物业坚定不移地“以客为始，待客至诚，为客户创造价值”，致力于“成为中国最优秀的物业服务企业”。