天津招聘

职位描述：
职位描述

工作概要:
主要负责管理终端用户外包服务项目的交付质量、交付标准与交付内容的管理工作。 推动外包服务项目持续、健康发展.

岗位职责

主要职责:
1. 实施外包项目管理标准与规范，确保项目过渡期和运营期进度和质量；
2. 负责公司客户运维服务需求管理，过滤、筛选、评估客户需求；管控客户SLA、SOW服务水平，并响应相关调整，做好各类专项服务及应急事件响应工作，确保客户相关需求合理性，并保证满足客户各类需求。
3. 管理项目实施风险与成本，持续改进项目交付质量，保障客户的满意度与项目交付KPIs
4. 制定、落实和跟踪项目计划、方案等，推动项目工作优化，提出相关优化建议，提供新内容服务，优化项目成本控制，从而有效提高服务水平，降低项目成本，提升客户满意度
5. 跟踪和监督项目运行情况，及时调整和优化进度、资源等；完成团队岗位职责
6. 保证承诺的服务质量SLA、满意度等KPIs 服务交付指标的实施与交付，基于客户的业务发展和IT战略，持续优化改进SLA & KPis
7. 良好的资源管理，包括服务资源的稳定性、技术能力、岗位职责、绩效考核等工作
8. 良好的沟通与协调能力，保持项目各方的沟通计划执行，保障项目各方的信息一致
9. 项目实施和交付计划（年度）的制定与落实管理，及时汇报项目计划的实施进度

任职要求

职位要求:
1. 本科以上学历，出色的英文口语能力；
2. 5年IT行业经验，2年以上项目管理，从事IT服务交付管理工作岗位优先；
3. 优秀的沟通协调能力，性格踏实稳重，工作认真负责，能承受较大的压力；
4. 优秀的文档能力和演讲能力（PPT & Excel 能够是必须的）
5. 良好的问题管理能力（发现问题、分析问题、解决问题的能力是关键）
4. 具有良好团队协作精神和服务意识
5. 有大型团队管理经验或ITIL 证书者优先

职位信息

工作经验: 5年以上
工作地点: 上海
主要技能: CET-4
所属行业: IT服务
担任角色: 服务交付经理

我们一直致力于为我们的客户进行专业IT领域的服务，我们力图从不同的途径去发现合适的候选人，如果您有新的职业规划而我们能提供岗位帮助，欢迎您通过简历和求职信的形式告知我们并在其中注明你的求职目标。
我们保证对您的信息严格保密,没有得到您的同意不泄露给外界。如若最终决定录用您，那么在您自荐信中提到的任何证明信息，我们都有可能会进行联系。 举报 分享

    联合服务UST是一家高速发展的IT服务供应商，致力于整合行业资源向客户提供全面的IT运维、IT构架管理、行业咨询、软件应用等解决方案。自2008年成立至今，已帮助超过100家以上的《财富》500强企业战略规划、管理和实施相关业务。目前，UST的业务覆盖了基于大中华区的主要一二线城市和部分三线城市，并将足迹扩展至亚太区的10多个国家及地区。区域内，UST拥有或直接合作的有超过600位专业工程师、50多个现场支持团队及40余位IT咨询师，业已发展成为初具规模的以人才、产品及服务为核心的大中型企业。
    UST旗下拥有联合汇、联合智囊团、YB等多个发展平台，对内打造多元化的工作团队，创造出尊重和包容每一个人的积极协作式环境；对外群贤毕集整合业界资源，致力于成为领先行业的风向标。我们愿意为每一位怀揣梦想的年轻人创造机会，使其成为企业发展源源不断的动力，同时，希望每一位成员能认识自身角色的重要性并努力提高其价值。UST的人才观将会把机会留给那些愿意重视自己，重视公司发展，重视身边同事并为之努力的人。
我们拥有创造力和前瞻性兼备的专业人士和积极向上且正能量爆棚的工作团队，也拥有惬意、充满生机的工作环境，每年一次的旅游和年终晚会更是你大展风采的时刻。年终奖、绩效奖、高温费、生日礼物什么的我们都有。梦想那么大，世界只会向那些有目标和远见的人让路。趁年轻，敢出众，我们寻找最与众不同的你！
   UST，只用真诚和专业打动你！
   As for you, you just need to trust UST!


 United Service Technology(Hong Kong) Co., Ltd. (UST for short) established the representative office in Shanghai in 2008. UST is committed to integrating all the IT resources to provide customers with comprehensive solutions with regards to IT operation, IT architecture management, IT strategy consulting and application development and maintenance.

So far, we have served for more than 100 Fortune 500 companies with strategy planning, IT management and application implementation. Our service coverage ranges from Hong Kong, Beijing, Shanghai, Taipei, Guangzhou, Tianjin, Shenzhen, Wuhan, Shenyang, Chengdu to other first-tier, second-tire cities and some third-tier cities. We also expand our services to some other Asia-Pacific countries like Singapore and Japan. Now, We have grown into a large enterprise who has hundreds of professionals and focuses on talents, products and services.

UST has developed multiple platforms, including ThinkGreat, United Think Tank, and YB, to create an in-house team with diverse backgrounds and a cooperative environment where respects and inclusions are embraced. We also incorporate professional resources from external parties, making every effort to grow into an edge leading flagship of this industry. Meanwhile, UST encourages every member to recognize their own significance, thus their personal values would be maximized. The talent philosophy of UST is to retain opportunities for those who not just think highly of their own but also the company’s growth and co-workers’ hard work.

We have the most innovative and forward looking professionals, the most positive thinking teams, and also the most energetic boss and partners. Our annual outing and annual gala are definitely going to give a best moment of the year. Oh, by the way, we also provide annual bonuses, performance bonuses, and high-temperature allowances and birthday gifts. As long as the big dream exists, the world will always pave the way for those who have missions and wisdoms in heart. Feel free to stand out and celebrate youth. We will be waiting here, just the unique YOU. Let’s work together to create a better future!