天津招聘

工作职责：

1、负责在线解答顾客投诉，客户购买产品疑问的解答；

2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；

3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；

4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；

5、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值；

6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析和市场反应；

任职要求：

1、年龄18-28岁，打字速度40-60字/分钟以上，熟练运用Execl等办公软件；

2、具有1年以上淘宝、网上商城、电话营销等售后客服工作经验，熟悉淘宝后台操作及规则掌握；

3、普通话流利，不排斥电话沟通，有较好的语言组织能力和沟通能力；

4、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；

5、有团队意识、学习能力、抗压能力、能接受轮班制度。 

【集团介绍】
卡姿兰集团成立于2001年，是一家集研发、生产、营销和服务于一体的专业化彩妆集团。旗下拥有“卡姿兰”和“凯芙兰”两大中国知名彩妆品牌。
集团总部坐落于广州珠江新城高德置地，工厂坐落于广州白云区，占地30,000㎡,采用国际一流的生产设备与先进的管理理念，荣获“高新技术企业”“广州市研发机构”“广东省彩妆工程技术研究中心”等多项殊荣，拥有60多项专利技术。2019年，集团宣布再度扩大生产规模，全面建设第二期生产基地，规划建筑用地近100,000平方米，进一步打造现代化、专业化、规模化的彩妆生态链。

【企业福利】
1、富有竞争力的薪酬，更有一年两次的晋升窗口；
2、入职即购买五险一金，员工保障让你满满安心；
3、朝九晚六，周末双休，寻求工作与生活的balance；
4、除常规法定节假日外，更有超长带薪春节假期、带薪年假、带薪病假等假期，工作之余也要给自己充充电哦；
5、具备完善的培训体系，内训+外训机会助你“打怪升级”；
6、团队活力满满，没你不像YOUNG，期待你带来更多新能量；
7、月度季度生日会、主题下午茶、节日游园会、团建费用等，让你“吃好喝好玩好”；
8、“买到手软”内购会：季度内购会，超低折扣购买公司产品，年底更有丰厚的产品福利大礼包；
9、内推奖励：小手动一动，朋友来共事，还能获得内推奖金或大礼包；

诚挚欢迎有才的你，与我们一同打造中国的世界级彩妆集团！