天津招聘

职位描述：
1、结合电子商务整体发展目标，合理规划、组织、控制、指导整个客户服务系统的正常运作；
2、制定并不断完善淘宝、京东、官方商城等直营平台上的客服在线销售、售后服务制度及工作流程；
3、分析市场动态、竞争情况以及服务成本结构，拟定合理的客服部门架构及绩效管理方案；
4、针对各业务部门不同活动、时期的需要 ，适时调整部门工作，确保人员支持及服务水平。
5、有效协调公司内部资源，提升淘宝、京东、官方商城等平台客户的用户体验 ；
6、通过各项服务数据统计与分析，提出和实施应对计划，供管理部门业绩追踪和决策参考；
7、制定培训方案，并定期组织培训活动，不断提升客服人员的素质和工作能力。
任职要求：
1、外向，有责任心，有一定交际能力；
2、有较强的沟通、组织、协调能力、团队合作精神；
3、具备丰富的客户服务技巧，和扎实的电商销售及售后知识；
4、逻辑思维能力强，擅于发现问题、分析问题和解决问题；
5、有较好原则性、责任心、主动性、积极性和计划性。 举报 分享

   北京禧天龙塑料制品有限公司是生产家庭日用塑料制品的专业厂家，位于北京东六环内和京沈高速，交通方便，本公司现有厂房面积6万平方米，拥有100克-8000克高级全电脑控制注塑机100余台及太空杯生产线，生产品种230余种，充分满足广大客户的需要，产品销往全国各地和大型超市，家乐福、家世界等经销商500余家，公司拥有自营进出口权，产品远销韩国、日本、澳大利亚、新加坡及欧美等国际市场并在新加坡设有分公司。
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